Turismo Savona

fare sistema nel turismo a Savona, obiettivo di "Matching"

Lunedì 12 ottobre parteciperò a questo convegno sul turismo dal "sapore nuovo", almeno per Savona.

Con grande piacere, a nome mio e della facoltà di Economia che avrò l'onore di rappresentare, accettiamo l'invito a partecipare, insieme gli operatori pubblici e privati, ad un progetto che tenta finalmente di "fare sistema", parola nel turismo tanto usata quanto disattesa.

Si terrà a Finale Ligure Borgo il prossimo 12 ottobre, il Matching sul Turismo, iniziativa che nasce con l’intento di creare un momento di confronto tra la pubblica amministrazione e il settore privato per affrontare insieme le nuove sfide del turismo con particolare attenzione al marketing della destinazione ed alle nuove strategie dell’offerta turistica.
Il Matching sul Turismo è organizzato dall’UPA, Unione Provinciale Albergatori, in collaborazione con l’Ente Bilaterale del Turismo, Il Campus di Savona, Dipartimento del Turismo, CGIL, CISL, UIL, e con il contributo della Provincia di Savona. Partner AIPMT.

Il Matching sul turismo nasce dalla necessità di comprendere i contorni della crisi turistica che sta interessando il nostro Paese considerando anche le specificità della Provincia di Savona. Se da un lato stanno emergendo con chiarezza le sfide che l’industria turistica italiana deve affrontare per innovare un modello che risulti finalmente capace di confrontarsi con il comportamento del nuovo turista, dall’altro si avverte la necessità di costruire solide alleanze tra pubblico e privato per arrivare a definire una strategia di prodotto/mercato capace di una prospettiva di medio-lungo periodo, come emergerà dai contributi della giornata di lavoro.

Sotto il video (IVG) relativo alla conferenza stampa di presentazione di ieri.

Questo il programma completo:

9.00   Welcome coffee, registrazione e accoglienza ospiti
9.30   Saluto delle Autorità
Daniel John Winteler, Presidente Nazionale Federturismo
Maria Carmela Colajacovo, Presidente Nazionale Confindustria Alberghi
9.50   Presentazione della giornata di lavoro – Paolo Grigolli, Vice Presidente AIPMT
1° Modulo: Lo scenario economico generale e le implicazioni per l’industria turistica
10.00   I dati del 2008 e i trend di prospettiva: la visione dell’AIPMT – Massimiliano Vavassori,  TCI
10.25   Vincoli ed opportunità della legislazione turistica – giuslavorista
2° Modulo: Innovazione del prodotto turistico
10.50   Il prodotto turistico e i territori  -  Giorgio Castoldi, AIPMT
11.15   Nuovi competitor e best practice internazionali – Josep Ejarque, Presidente AIPMT
3 ° Modulo: Promocommercializzazione ed e-tourism
11.40   Il web e gli operatori della costa ligure: stato dell’arte –    Roberta Milano, Università di Savona
12.05   I portali di destinazione come strumenti di promo commercializzazione -Paul Köllensperger, Responsabile settore turismo online, Xtend Opera 21
12.30   Le sinergie commerciali tra portali regionali e operatori turistici – Sabrina Pesarini, AIPMT
13.00   Pranzo
14.00   Tavoli di lavoro
“Innovazione di prodotto”, coordinatore Giorgio Castoldi
“Promocommercializzazione”, coordinatore Antonio Percario
“E-turismo”, Sabrina Pesarini e Roberta Milano
16.30    Coffee break
17.00    Interventi plenari, a cura dei coordinatori dei tavoli
18.00    Conclusioni:
Margherita Bozzano, Assessore al Turismo Regione Liguria
Angelo Vaccarezza, Presidente Provincia di Savona

la promozione turistica delle PA: il caso Liguria

Come annunciato oggi abbiamo avuto la preziosa testimonianza di Angelo Berlangieri, direttore dell' Agenzia Regionale di promozione turistica "In Liguria". Preziosa perchè oltre alla storia della ricostruita agenzia, oltre all'elencazione del piano di attività, della strategia a monte e dei progetti in essere, ha approcciato gli studenti con grande schiettezza non omettendo le difficoltà di alcuni percorsi.

Il Direttore si è lasciato letteralmente tempestare dalle pertinenti domande degli studenti:

- la misurabilità di una campagna di comunicazione anche offline,

- il rapporto tra aspettative generate e rispetto di tali aspettative,

- l'accessibilità della destinazione liguria (voli low cost),

- l'attenzione della Liguria al turismo sostenibile,

- l'importanza e lo spazio previsto per la formazione degli operatori, soprattutto sull'argomento web e web marketing,

- l'impostazione web 2.0 annunciata per il nuovo sito.

Sotto alcune foto dell'incontro. Le altre su Facebook.

Angelo Berlangieri oggi al Master WMT

Prosegue al Campus di Savona, con grande interesse delle aziende e grande soddisfazione dei partecipanti, il Master Universitario di 1° livello in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale, il primo in regione e probabilmente in tutta Italia dedicato a temi specifici ed innovativi del settore turismo.
Oggi, giovedì 24 settembre, avremo come ospite Angelo Berlangieri, direttore generale dell'Agenzia di Promozione Turistica per la Liguria. Nell’alternarsi di docenze teoriche e testimonianze aziendali, la gradita presenza di Berlangieri avrà lo scopo di presentare agli studenti il piano di attività dell’agenzia e le sue premesse strategiche. Particolare attenzione verrà data ai temi che focalizzano il lavoro attuale, dal turismo nautico a quello congressuale. Naturalmente, come è ovvio viste le specificità del Master, l’interesse degli studenti sarà principalmente rivolto verso la presenza istituzionale online.

Il nuovo sito turistico regionale, recentemente annunciato, è stato concepito non solo come strumento di promozione ma anche di promo-commercializzazione attraverso il quale agevolare la vendita – e-commerce – dei nostri “prodotti turistici”. Il web come medium principale per consentire l’incontro tra una domanda sempre più esigente ed un’offerta in evoluzione.

Siamo presenti con una pagina su Facebook: tra i “fan” del Master (ad oggi 170), oltre ad importanti e noti brand del calibro di Expedia o BIT, ci sono assessori al turismo (anche regionali) rappresentanti di associazioni legate al turismo (Assotravel) , esperti di web marketing di fama nazionale, albergatori italiani attenti alle novità e docenti del settore. Del master si parla anche su Twitter, il servizio di microblogging che rappresenta il terzo social network al mondo: per cercarci usare la tag #wmt09.

Video sul Master

Per una volta ripeto lo stesso contenuto dell'altro mio blog ma non potevo, soprattutto qui sul blog del mio corso, non dare risalto a questo servizio della WebTV di IVG che ci ha fatto molto piacere.

Master: domani si parte con l'attenzione di molti

Dopo le selezioni dello scorso 1 e 2 luglio, con test scritto e colloqui orali, domani inizierà al Campus di Savona il Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale - Facoltà di Economia Genova.

Qualche considerzione.

- grande la partecipazione e l'interesse per la proposta formativa, al di sopra delle nostre previsioni: quasi una cinquantina domande. Vi assicuro che per essere una prima edizione e per la brevità del periodo di comunicazione, lo riteniamo un grande risultato;

- alto il livello dei partecipanti non solo riscontrato dai titoli (numerosi i 110 e lode) ma soprattutto dai colloqui cui ho preso parte in quanto membro della commissione. La selezione è stata difficile per abbondanza di qualità. Significa, tradotto, che molti studenti- oltre i 15 che comporranno la classe - sono stati considerati dalla commissione comunque interessanti e validi;

- il suddetto alto livello in entrata dei partecipanti può incidere in maniera significativa sull'attenzione delle aziende e sulle possibilità di placement degli stessi studenti: un percorso formativo fatto bene deve dare validi strumenti (e questo faremo) ma poco può fare sulle attitudini e il carattere di persone già adulte e formate. Per questo crediamo nell'importanza della selezione.

Ringraziamo, inoltre, tutti coloro che ci hanno citato e sostenuto (l'elenco e sicuramente errato per difetto, mi scuso con chi è stato dimenticato, aggiornerò successivamente)
Guidamaster: http://www.guidamaster.it/scheda-master/dettaglio.html?iId=4687
Il blog di Assotravel (Confindustria):http://lavoroeformazioneturismo.blogspot.com/2009/06/master-in-marketing-e-web-marketing_05.html
Master Turismo: http://www.masterturismo.it/master-primo-livello/master-in-marketing-e-web-marketing-turistico-territoriale
Officina Turistica blog: http://officinaturistica.blogspot.com/2009/05/marketing-e-web-marketing-turistico.html
Formazione blog: http://formazioneblog.wordpress.com/2009/06/03/master-in-marketing-e-web-marketing-turistico-territoriale/
Tafter, cultura e sviluppo: http://www.tafter.it/2009/06/05/16-06-09-master-gratuito-in-%E2%80%9Cmarketing-e-web-marketing-turistico-territoriale%E2%80%9D-a-savona/
Il giornale online IVG: http://www.ivg.it/2009/06/03/al-campus-di-savona-un-master-in-web-marketing-turistico/
Il Centro risorse per i Beni Culturali - un progetto congiunto del Settore Musei e Patrimonio Culturale della Regione Piemonte e di Fondazione Fitzcarraldo di Torino: http://risorsebeniculturali.fitzcarraldo.it/risorsebeniculturali/formazione/extra/master-gratuito-marketing-e-web-marketing-turistico-territoriale 

Mentelocale:http://www.mentelocale.it/contenuti/comunicati/generic_html/SezioneScelta_var_comunicato/id_comunicati_varint_7027
Catapulta blog - lavoro e carriere: http://blog.catapulta.it/my_weblog/2009/06/un-master-per-la-promozione-turistica-20.html
ADV Italia - il blog degli agenti di viaggio: http://www.advitalia.org/wp/?p=802
Liguria oggi: http://www.liguriaoggi.it/2009/06/05/savona-master-in-marketing-turistico-e-web/007
Torism Cafè - il blog di Fabio Lazzerini, AD Amadeus Italia: http://www.tourismcafe.it/miscellaneous-master-in-web-marketing-mobiletourism-e-twitter/
CultCorner: http://cultcornernews.blogspot.com/2009/06/master-gratuito-in-marketing-e-web.html

 

Il Master su Facebook

Il nostro Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale non poteva non essere anche su Facebook e così abbiamo aperto la nostra pagina che in pochissimi giorni ha già raggiunto oltre 50 fans. Ringrazio tutti i sostenitori, per la maggior parte esperti del settore, che hanno apprezzato la nostra iniziativa. 

La brochure informativa si può trovare, naturalmente, su slideshare.

Chi volesse conoscere il Campus di Savona trova, poi, molte foto su Flickr e video su YouTube.

Insomma un'attitudine 2.0 non improvvisata.

Per approfondire le informazioni rimando all'altro post in cui comincio ad annunciare le aziende e le persone che parteciperanno a vario titolo al Master nel mio modulo di Web Marketing.

Ricordo ancora che la scadenza è il 16 giugno e il master è gratuito in quanto finanziato (FSE).

Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale

Finalmente ci siamo. Come preanunciato domani sarà online il bando del Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale (facoltà di Economia - Università di Genova).

Un Master mirato a quelle che oggi sembrano essere le vere urgenze del settore turistico italiano. Più del 50% dell' e-commerce italiano è turistico ma siamo molto indietro sia rispetto ai principali paesi europei sia rispetto agli USA.

Nella parte che coordina la sottoscritta verranno trattate le tematiche di cui mi occupo da anni su questo blog e sul blog personale.

Si alterneranno docenti universitari, blogger ed esperti del web 2.0, operatori, associazioni, istituzioni e le testimonianze dei grandi player del mercato turistico online, sia fronte booking sia fronte recensioni.

Il Master, come i loghi della locandina qui a fianco testimoniano, è stato finanziato (FSE) e pertanto la partecipazione è gratuita.

Sarà possibile scaricale i moduli sul sito del campus e su quello dell' ateneo genovese.

Il Master, rivolto a studenti laureati e disoccupati, si svolgerà presso le moderne strutture del Campus Universitario di Savona. Le iscrizioni devono pervenire tassativamente entro il 19 16 giugno.

I tempi sono stretti e spero che l'informazione abbia il tempo di raggiungere tutti gli interessati, e sono tanti, che da tempo mi hanno contattato per avere informazioni sul progetto formativo che stavamo portando avanti.

Per informazioni ed iscrizioni:

SPES S.c.p.a
Tel.019 21945485
Sito: www.campus-savona.it
E-mail: formazione@spesspa.191.it

nuovo portale del turismo in Liguria " tipo Facebook "

La notizia del nuovo portale del turismo ligure era nota, almeno localmente.

Quello che mi ha incuriosito è il titolo de La Stampa: "La Liguria punta su un socialnetwork stile Facebook".

Ora mi chiedo: perchè se Facebook esiste e funziona così bene da aver superato MySpace, perchè costruire qualcosa che gli somigli anzichè utilizzare l'esistente?

Teniamo conto, inoltre, che le mode, e le relative opportunità di marketing, possono cambiare ben più velocemente di quanto non faccia l'amministrazione pubblica che ha tempi lunghissimi di delibera e poi di azione. E prevedibilmente tra un anno il social network più usato sarà un altro.

Anzi, Facebook potrebbe, volendo, essere utilizzato ancor prima che sia pronto il nuovo portale, da domani. E con pochissimo investimento. Naturalmente affidato a chi conosce e mastica "la grammatica digitale" (parafrasando il sommo Granieri). Ma, ho controllato, non esiste un account ufficiale regionale su Facebook.

Questa la notizia: La Regione e l’Agenzia di Promozione Turistica “In Liguria” attiveranno presto un nuovo portale dedicato al turismo. Rispetto a quello attuale, www.turismoinliguria.it , il nuovo sito sarà totalmente rinnovato, interattivo, una sorta di socialnetwork che il popolo del web potrà frequentare usufruendo di diverse possibilità: non solo ricevere tutte le notizie sulla ricettività, gli eventi, i parchi, le attività legate al mare e al territorio, ma anche scambiare foto delle vacanze passate in Liguria, cercare amici conosciuti al mare e nei borghi dell’entroterra, lasciare commenti.

Proprio come accade su Facebook, il più famoso socialnetwork della rete, nel sito ligure sono previsti anche un blog e un canale con grafica 3D per presentare aspetti virtuali.

Ne hanno dato notizia, in anteprima al Salone Nautico, l’ assessore al Turismo Margherita Bozzano e il direttore dell’agenzia regionale di Promozione Turistica Turistica “In Liguria”.

Inoltre a questa notizia manca una fondamentale informazione che tutti quanti aspettano: QUANDO!

Savona turistica: una notizia buona e una cattiva

Savona, anche per esplicite dichiarazioni del sindaco Federico Berruti, vuole potenziare la sua vocazione turistica.

In relazione a questa premessa, comincio dalla notizia buona.

Riporto quasi integralmente un commento ricevuto da Elena Becattini ed Ambra Granata sul loro blog Uno sguardo sulla Costa (blog che partecipa al progetto universitario BlogLab ):

Io a Genova non ci sono andato perchè ci andrò ad Agosto e li vedrò l'acquario, il museo del mare, ecc...quindi sono rimasto a Savona. Il Palacrociere l'ho trovato migliorato, dai servizi all'organizzazione generale. Un bellissimo porto in città. Ho preso un bel caffè sulla terrazza del palacrociere e poi ho visitato Savona. L'anno scorso ero andato solo al castello del Priamar, questa volta a piedi mi sono fatto

la città. Stupenda

, pulita, bei palazzi con le arcate che rendevano il passeggio fresco. Non so, ma io lo trovata interessante

Brave ragazze (le mie studentesse) che utilizzate un commento per farne un post e dare maggior risalto ad un contenuto generato da utenti (UGC).

La notizia cattiva invece è questa. Il comune ha organizzato un ricco e vario programma di manifestazioni estive, con nomi noti al grande pubblico ( Sheryl Crow e Noa) e appuntamenti più di nicchia ma sempre di qualità - Irio de Paula il 31 luglio in Darsena, Mezcla il 20 agosto sempre in Darsena (le segnalazioni sono a gusto personale ma vengono coperti diversi generi musicali). Insomma, proprio una bella iniziativa sia sotto l'aspetto delle scelte musicali che sotto l'aspetto organizzativo, con eventi piccoli o grandi dislocati nei diversi quartieri.

Ma, ecco il problema, il programma è disponibile sul sito del comune in formato pdf e con più di 30 pagine da scaricare! E non è un piccolo particolare.

Chi si occupa di web marketing capisce il mio stupore, e capisce che questo significa non porsi il problema di come farsi trovare. La comunicazione è importante e le regole della comunicazione via internet non sono più un segreto. Un file in pdf non viene praticamente indicizzato dai motori. E poi per promuovere eventi musicali basterebbe qualche link a last.fm o youtube o myspace, insomma un minimo di fantasia. Siamo nel 2008:)

ps: la foto della Darsena è di Lorenzo, un fotografo consciuto in rete che andrebbe valorizzato, lo sostengo da tempo. Consiglio di leggere i nmerosi commenti alle sue foto su flickr

Formazione professionale nel turismo a Savona

E'stato organizzato lo scorso giugno, in provincia di Savona, un ciclo di seminari di aggiornamento professionale nel settore turismo. Anche se un po' in ritardo volevo comunque recensire questa iniziativa che giudico non solo utile ma indicativa di una positiva ed ambiziosa progettualità turistica (seppur in fieri, come mi ha detto l'assessore Carlo Scrivano).

Le tematiche scelte sono state interessanti e tutte necessarie per il rilancio del nostro turismo ligure. Io ho partecipato all' ultimo incontro dal titolo "marketing e management turistico applicato: la realtà del Friuli Venezia Giulia" dove ho avuto occasione di conoscere ed apprezzare Bruno Bertero - Mktg Manager FVG - e Sabrina Pesarini - Web Mktg Manager FVG.

Si è affrontato il tema della promo - commercializzazione turistica soprattutto online, settore in cui Sabrina Pesarini ha una lunga esperienza.

Ha esordito con l'affermazione "su Iternet è possibile misurare tutto" ed io, che dedico almeno un paio di lezioni nel mio corso alle web analytics, l'avrei abbracciata seduta stante.

Si è poi scesi nell'analisi dei grandi player internazionali sul web (Venere, Expedia, last Minute, ...) e sul loro ruolo nel mercato dell'e-commerce turistico.

Complimenti all'organizzazione (Provincia di Savona - Ente Bilaterale Territoriale Turismo - in collaborazione con Ebit). Peccato, invece, per la ridotta partecipazione degli operatori anche se, forse, la stagione ormai iniziata ha ostacolato una maggiore adesione.

E un grazie personale a Lara Melucci per l'invito.

Sul sito dell'E.B.T. è possibile ascoltare le interviste relative all'incontro del 16 giugno, tra cui la mia.