L'analisi degli scenari sul turismo online è stata l'oggetto di una mia intervista su DNEWS uscita ieri. Intervistata da Diletta Parlangeli, attenta giornalista che sui social network aveva notato una mia presentazione condivisa in rete, credo siamo riuscite ad entrare nel merito di argomenti complessi con un linguaggio semplice e divulgativo adatto al pubblico generalista di DNEWS.
Per la lettura integrale trovate l'articolo a pag 30.
Come annunciato oggi abbiamo avuto la preziosa testimonianza di Angelo Berlangieri, direttore dell' Agenzia Regionale di promozione turistica "In Liguria". Preziosa perchè oltre alla storia della ricostruita agenzia, oltre all'elencazione del piano di attività, della strategia a monte e dei progetti in essere, ha approcciato gli studenti con grande schiettezza non omettendo le difficoltà di alcuni percorsi.
Il Direttore si è lasciato letteralmente tempestare dalle pertinenti domande degli studenti:
- la misurabilità di una campagna di comunicazione anche offline,
- il rapporto tra aspettative generate e rispetto di tali aspettative,
- l'accessibilità della destinazione liguria (voli low cost),
- l'attenzione della Liguria al turismo sostenibile,
- l'importanza e lo spazio previsto per la formazione degli operatori, soprattutto sull'argomento web e web marketing,
- l'impostazione web 2.0 annunciata per il nuovo sito.
Sotto alcune foto dell'incontro. Le altre su Facebook.
Il nostro Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale non poteva non essere anche su Facebook e così abbiamo aperto la nostra pagina che in pochissimi giorni ha già raggiunto oltre 50 fans. Ringrazio tutti i sostenitori, per la maggior parte esperti del settore, che hanno apprezzato la nostra iniziativa.
La brochure informativa si può trovare, naturalmente, su slideshare.
Chi volesse conoscere il Campus di Savona trova, poi, molte foto su Flickr e video su YouTube.
Insomma un'attitudine 2.0 non improvvisata.
Per approfondire le informazioni rimando all'altro post in cui comincio ad annunciare le aziende e le persone che parteciperanno a vario titolo al Master nel mio modulo di Web Marketing.
Ricordo ancora che la scadenza è il 16 giugno e il master è gratuito in quanto finanziato (FSE).
Finalmente ci siamo. Come preanunciato domani sarà online il bando del Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale (facoltà di Economia - Università di Genova).
Un Master mirato a quelle che oggi sembrano essere le vere urgenze del settore turistico italiano. Più del 50% dell' e-commerce italiano è turistico ma siamo molto indietro sia rispetto ai principali paesi europei sia rispetto agli USA.
Nella parte che coordina la sottoscritta verranno trattate le tematiche di cui mi occupo da anni su questo blog e sul blog personale.
Si alterneranno docenti universitari, blogger ed esperti del web 2.0, operatori, associazioni, istituzioni e le testimonianze dei grandi player del mercato turistico online, sia fronte booking sia fronte recensioni.
Il Master, come i loghi della locandina qui a fianco testimoniano, è stato finanziato (FSE) e pertanto la partecipazione è gratuita.
Sarà possibile scaricale i moduli sul sito del campus e su quello dell' ateneo genovese.
Il Master, rivolto a studenti laureati e disoccupati, si svolgerà presso le moderne strutture del Campus Universitario di Savona. Le iscrizioni devono pervenire tassativamente entro il 19 16 giugno.
I tempi sono stretti e spero che l'informazione abbia il tempo di raggiungere tutti gli interessati, e sono tanti, che da tempo mi hanno contattato per avere informazioni sul progetto formativo che stavamo portando avanti.
Per informazioni ed iscrizioni:
SPES S.c.p.a
Tel.019 21945485
Sito: www.campus-savona.it
E-mail: formazione@spesspa.191.it
La Basilicata, per promuovere il turismo incoming nel mercato italiano, sta realizzando un tour in varie città con un tir attrezzato. Basilicataintir è il nome del progetto che pur partendo da un'idea semplice, andare a trovare i potenziali turisti a casa loro, viene supportata da un'impalcatura tecnologica 2.0 per veicolare la comunicazione di ogni tipo di contenuto. Hanno un sito completo di blog e di vari account (flickr, youtube, twitter, feed rss,...) per condividere foto, video, notizie, aggiornamenti e soprattutto creare community.
Il tutto è realizzato da un'associozione, Identità Lucana, composta prevalentemente di giovani motivati dall'amore per la loro terra e dalla voglia di realizzare qualcosa di concreto per il suo sviluppo.
Quello che traspare è un'allegria contagiosa, un rispetto del "vecchio" trasformato e comunicato come VALORE (tradizioni, sapori, profumi), e un approccio innovativo seriamente strutturato a monte.
Mi piace segnalare l'iniziativa perchè la ritengo un perfetto esempio del primato delle idee, della creatività e della volontà di fare in ambito turistico. Invito a scorrere le foto per avere un'idea dell' entusiasmo bidirezionale che circonda
quest'evento che, seppur di nicchia, è in grado di creare esperienza.
Non mi è sfuggito, a questo proposito, il sondaggio (i sondaggi) sul lato destro della home page: ottimo esempio di come fruttare, in maniera non invasiva, i contatti sul sito per ricevere informazioni qualitative preziose pur se non statisticamente rappresentative.
Si svolgerà al Campus di Savona il 28 maggio alle ore 14,30 il primo incontro savonese di BlogLab
Tema dell’incontro sarà l’agorà digitale dal volto umano.
In realtà sarebbe più corretto inserire un punto interrogativo al termine del titolo. Perchè quella che a un blogger pare affermazione quasi scontata, consapevole di vivere ne "la parte abitata della rete", non lo è affatto per la maggioranza delle persone che, statistiche alla mano, non hanno ancora confidenza (soprattutto in Italia) con il web.
Saranno presenti Andrea Beggi, Federico Fasce e Tiziana Ferrando in qualità di fellow, e metteranno a disposizione degli studenti le loro rispettive competenze.
Da Torino avremo in collegamento Vittorio Pasteris, docente di Editoria Multimediale dell'Università di Torino e anche lui partecipante con il suo corso al Progetto BlogLab.
Si parlerà prevalentemente di contenuti e del modo di veicolarli efficacemente nei differenti contesti: dai local blog ai blog aziendali.
Gradito ospite dell'incontro Mario Muda, vicedirettore de Il Secolo XIX di Genova e responsabile per la multimedialità, nel ruolo che gli ho affidato dello scettico (parzialmente scettico) che dall'alto della sua esperienza giornalistica creerà, spero, un po' di sano contenzioso.
Visto lo stretto legame con il territorio scelto dalla maggioranza degli studenti come argomento dei loro blog, la conversazione sarà rivolta, giocoforza, anche e soprattutto ai risvolti turistici di una comunicazione dal basso (chiaramente è il compito che ritaglio per me).
L' incontro è aperto a tutti e l’appuntamento, per chi volesse partecipare, è in aula B2 – palazzina Branca – presso il Campus Universitario di via Magliotto, 2.
Sotto riporto l'elenco dei blog liguri del Progetto BlogLab: fateci un giro, si scoprono cose interessanti.
Update (ne avevo scordato uno, chiedo umilmente scusa a Marta e Nicoletta):
Questo articolo letto proprio stamane sul L.A.Time - Daily Travel Deal Blog mi permette di introdurre l'argomento Word of Mouth, ossia il marketing del passaparola proprio oggetto della prossima sessione di Conversazioni Dal Basso. Naturalmente in campo turistico.
Quella attuata dall' Harry's bar voleva essere, con ogni probabilità, un'azione promozionale per attrarre turisti americani. Il risultato sembra, invece, essere stato quello di attirare l'attenzione sui prezzi esorbitanti di una consumazione media nel rinomato locale.
Acknowledging economic hard times and the increasing expense of European vacations, it offered “American victims of subprime loans” a 20% discount on food at the famous Venetian watering hole founded by bartender Giuseppe Cipriani in 1931.
On the menu posted above the sign, in much smaller print, is the price for a hamburger: 41 euros, which is about $63, or $51.50 with the discount.
For something more substantial, say the John Dory and asparagus entree, the discounted price is around $85.
Sarà interessante monitorare nei prossimi giorni l'effetto di questo post.
La Campania, attraverso il nuovo assessore regionale Claudio Velardi, sta affrontando di petto i problemi nuovi (e vecchi, aggiungo io) del turismo. L'emergenza rifiuti di Napoli ha reso urgentissimo un intervento forte di rilancio e, fortunamente, l'attività non sembra improntata ad un superficiale make up bensì alla riorganizzazione dell'intero sistema turistico regionale, nella sostanza e nel metodo.
Avevo dato notizia, sul mio blo personale, dell'interesse che, ovviamente, aveva suscitato in me un approccio così innovativo nel settore turistico pubblico. Con gli studenti (sia di Economia del turismo che di Scienze della Comunicazione) a lezione stiamo seguendo in diretta l'evolversi del processo. Una manna per me, dal punto di vista didattico, la precisa coincidenza della sua nomina con l'inizio dei corsi.
Per quanto posso leggere l'approccio usato è molto 2.0 nel senso filosofico del termine, in quanto basato su una grande trasparenza della comunicazione, su una fase di raccolta di proposte e, sulla condivisione dei percorsi. L'utilizzo, nel blog "Missione Impossibile", di tutti gli strumenti che il cosiddetto web 2.0 mette a disposizione, non sono altro che mezzi per cercare (ed ottenere a quanto pare) una discussione, un'interattività ed una collaborazione da parte degli interessati.
Attraverso questo percorso di creazione di consenso dal basso (assolutamente non edulcorato, leggere per credere) diventa possibile prendere decisioni forti e dirompenti come l'abolizione dell'Osservatorio Turistico Regionale o il forte snellimento di alcune strutture. Da un'intervista del 17 marzo 2008:
Quale sarà il primo provvedimento che firmerà?
«L’abolizione immediata degli Ept e delle Aziende di Soggiorno. In cambio ci sarà una sola struttura, tre persone che si danno da fare invece di cinquanta che vivacchiano: mi farò molti nemici, ma non m’importa».
Si tratta di un blog b2b ossia di un blog che si rivolge principalmente agli opertori del settore, anche se in un'accezione molto ampia.
Provo a motivare sinteticamente, attraverso alcuni link, perchè Claudio Velardi è, a mio modesto parere e per le conoscenze che ho a disposizione, un raro esempio di amministratore 2.0.
Certo la strada è ancora lunga. Ma credo esista il serio "rischio" che questo tipo di approccio risulti vincente e possa costituire un ingombrante precedente per (quasi) tutte le altre realtà regionali e provinciali che, in ambito turistico, navigano a vista.
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