Turismo Savona

TORTA DI RISO tour (2)

Ho partecipato ieri alla tappa savonese di quello che ho ironicamente battezzato "Torta di riso tour" (vedi post precedente).

Si tratta, proprio grazie all'ironia e all'autoironia che ha ispirato quest'iniziativa, di un coraggioso e, a mio avviso,  molto interessante esperimento di comunicazione interna messo in pratica dall'Assessore Regionale al Turismo Margherita Bozzano.

Partendo da quanto di vero esiste nei luoghi comuni che riguardano il carattere e le capacità di accoglienza dei liguri, si sta cercando di trasformare un potenziale problema (reale) in una possibile opportunità di crescita e miglioramento del turismo ligure (cosa da me auspicata già lo scorso maggio).

Ieri, a Savona, erano presenti molti operatori, i rappresentanti di categoria e gli assessori (Carlo Scrivano e Franco Aglietto) al Turismo.

Importante il filo conduttore portato avanti da Margherita Bozzano, secondo la quale per rilanciare il turismo ligure occorre agire in due direzioni:

1. RIQUALIFICAZIONE delle strutture ricettive sotto il profilo strutturale (già in atto con successo attraverso lo strumento "AD HOC Turismo")
2. RIQUALIFICAZIONE della cultura aziendale  (attraverso un'attività di formazione a vari livelli che colmi i gap più evidenti ed urgenti del nostro settore, tra cui la comunicazione)

Obiettivi di marketing turistico attraverso i quali sfruttare al meglio le nostre potenzialità sono, sempre secondo l'Assessore:

- allungare la stagione turistica (destagionalizzando il più possibile)

- aumentare le capacità di attrazione del target stranieri

Condivido pienamente l'impostazione, come dimostra tutta la storia di questo blog, e rilancio, a nome del Corso di Laurea in Economia del Turismo cui appartengo, con la nostra disponibilità a diventare partner nella progettazione, organizzazione e realizzazione di percorsi di alta formazione mirati alle specifiche necessità.

Durante tutta la serata è stata incentivata e favorita l'interazione. Inoltre, per non limitare nel tempo questo momento di dialogo, è stato pubblicitato l'indirizzo mail tortadiriso@tortadiriso.net affichè, per tutto il mese di novembre, si possa avere un canale diretto per raccogliere suggerimenti preziosi.

Premettendo che trovo rarissima e preziosa in ambito politico-istituzionale una così aperta propensione al dialogo ed all'interazione, mi sia consentito, però, di fare una piccola considerazione finale: anzichè mettere a disposizione solo un  e-mail non era meglio realizzare un blog (un blog a progetto), magari con accesso riservato ai soli operatori, dove però la comunicazione tanto faticosamente avviata potesse diventare un patrimonio condiviso e una ricchezza per la progettualità futura in campo turistico?

Un progetto così innovativo e dalle buone potenzialità meritava, secondo me, un supporto di comunicazione via web migliore.

foto di Fabrizio Casalino

TORTA DI RISO tour

La Regione Liguria (assessorato al Turismo di Margherita Bozzano) e l'Agenzia di Promozione Turistica "InLiguria" saranno in tour nelle 4 province liguri per un incontro con gli operatori del settore sui temi dell'ospitalità turistica.

Ospiti d'eccezione, e ispiratori morali dell'iniziativa, il trio comico Balbontin - Casalino - Ceccon che hanno reso celebre oltre gli angusti confini regionali la nostra torta di riso con questo tormentone ad "alta viralità".

Un paio d’ore di faccia a faccia con l’assessore e i tre comici. Al termine, aperitivo con torta di riso, ovviamente. Ogni serata, che avrà inizio alle 18, sarà condotta da Corrado Tedeschi, anch’egli ligure doc.
Primo appuntamento, lunedì 29 ottobre, al Teatro Modena di Genova. L’indomani, martedì 30 sarà la volta del Teatro Chiabrera di Savona, martedì 6 novembre toccherà al Teatro Cavour di Imperia, mercoledì 7 gran finale alla Sala Dante della Spezia.

Convegno a Genova: Patrimonio Industriale Marittimo in Italia e Spagna

La Facoltà di Economia dell'Università di Genova organizza un Convegno Internazionale di Studi dal titolo "Il Patrimonio Industriale Marittimo in Italia e Spagna - Strutture e Territorio".

Si terrà a Genova il 26 e 27 ottobre 2007 nella Sala del Consiglio della nostra Facoltà.

Nel comitato scientifico del convegno la Preside di Economia, Prof. Paola Massa.

La brochure del convegno è disponibile qui.

Italia.it: le statistiche di web audience

L'evoluzione del progetto Italia.it è stato commentato nel precedente post dal punto di vista dell'approccio metodologico di marketing turistico.

Con questo post voglio, invece, approfondire i motivi del fallimento attraverso alcuni dati (pubblici) relativi alla web audience.

Da una breve analisi comparata tra i portali turistici nazionali di Francia, Gran Bretagna, Spagna e Italia negli ultimi 6 mesi (fonte: alexa) emerge per il portale del nostro paese non ha un andamento delle pagine viste disastroso: spesso è al di sopra della Spagna. E' vero che franceguide.com e visitbritain.com ci surclassano sia in termini di visite che di rank, ma è pur vero che sono siti consolidati nel tempo (on line rispettivamente dal 1996 e 1997!).

Tuttavia, se l'obiettivo del portale era soprattutto la promozione e la comunicazione dell'Italia all'estero, il dato che più mi preoccupa è la provenienza dei visitatori. Italia.it è stato utilizzato prevalentemente da italiani (68,9%) mentre le provenienze da Stati Uniti, Germania e Austria (nell'ordine al 2°, 3° e 4° posto) riguardano percentuali dal 4% in giù (vedi slide sotto).

Anche la Gran Bretagna vede al primo posto la percentuale di provenienze interne, ma solo con il 28,4%. Splendida, invece, la performance francese che vede negli Stati Uniti i principali utilizzatori del sito.

Per altro approfondimento sul tema: analisi SEO.

Un ringraziamento ad Apogeonline per la citazione odierna di Federico Fasce.

 

Italia.it sta fallendo: di chi è la colpa?

Rutelli, sul Corriere della Sera di oggi, dichiara il fallimento del portale Italia.it. Progetto nato male e proseguito peggio, il portale italiano del turismo ha avuto una vita travagliata fin dagli inizi. Su questo blog se ne è parlato spesso.

«Facciano qualcosa, altrimenti è meglio lasciar perdere» sono le parole di Ruteli.

Ma una cosa mi sfugge: chi dovrebbe fare qualcosa se non lui che è il Ministro competente?

Non amo le critiche fini a se stesse nè i toni qualunquistici che spesso colorano la rete, ma davvero non capisco, e sarei molto interessata a capire, di CHI E' LA RESPONSABILITA'.

Dalla mia visione esterna dell'accaduto mi sembra, inoltre, di poter rilevare una problema ancora più grande: la mancanza di pianificazione turistica nazionale e, ovviamente, della relativa coerenza con uno strumento di comunicazione fondamentale quale avrebbe dovuto essere il portale. Esistono dei tentantivi locali, alcuni anche ben riusciti, altri molto meno, ma a livello nazionale ho notato solo delle grandi dichiarazioni d'intenti e nulla più.

In parole più semplici (non me ne vogliano gli esperti di mkt per l'eccessiva sintesi):

- analisi di mercato per capire il nostro posizionamento in ambito turistico rispetto alla domanda generale (anche indistinta) e rispetto ai nostri competitor; DOVE SIAMO

- analisi del "prodotto ITALIA" : punti di forza e punti di debolezza; COSA SIAMO

- individuazione di cosa vogliamo offrire e a chi vogliamo offrirlo; COSA VOGLIAMO DIVENTARE

- individuazione delle fasi operativi per realizzare gli obiettivi; COME VOGLIAMO LAVORARE e, soprattutto, CHI FA COSA (progetto per progetto, portale compreso).

Ma perchè nel pubblico le cose più semplici sembrano diventare le più complesse?

Se è vero che è stato abrogato con referendum il Ministero del Turismo, la necessità di una progettualità di sistema in ambito turistico esiste e viene richiesta da più parti. Ed il portale Italia.it avrebbe dovuto essere lo strumento di tale progettualità verso il mercato estero. Invece, non solo è stato poco utilizzato ma i principali fruitori sono stati, con il

Eliminare, eventualmente, il portale non elimina la sua necessità. E allora rinnovo la domanda: come, quando e chi si occuperà del SISTEMA ITALIA nel mercato turistico?

Turismo Nautico: nasce l'osservatorio

Nasce l'Osservatorio nazionale sul turismo nautico in collaborazione, anche, con il nostro DIEM (Dipartimento di Economia e Metodi Quantitativi ). Il Presidente della provincia di Genova, Alessandro Repetto, candida il capoluogo ligure come sede dell'osservatorio.

Dall' intervento di Michele Costabile, editore di www.yachts.it : Istituzione di un Osservatorio Nazionale del Turismo Nautico

"... oggi non sono venuto a raccontarvi come funzionerà l'Osservatorio bensì per quale motivo è nata questa idea".

"...io non riesco ancora ad accontentarmi dei (tanti) numeri che ho attualmente a disposizione, vorrei fare di meglio e di più per poter rispondere alla crescente richiesta di una pianificazione di sviluppo armonico del settore. In questo momento di delicata transizione, ora che nuove leggi hanno sostanzialmente modificato l'assetto generale del mercato esistono domande cui dovremmo poter rispondere con esattezza".

"Quali barche dovranno comprare questi Operatori nei prossimi 5 anni? Su quali mercati e con quali formule potranno lanciarle? Potranno mai avere accesso a quell'enorme mercato che il turismo di massa rappresenta? In Italia abbiamo 36.000.000 di turisti ogni anno, quanti di questi vanno in barca? E perché così pochi turisti vanno in barca?"

Dal mio punto di vista non posso che accogliere positivamente un'iniziativa come questa che parte dalla precisa volontà di conoscere approfonditamente il mercato in cui si opera. L'approccio implicito di marketing, che si evince dalle parole di Costabile, è assolutamente corretto e spero che costituisca un esempio metologico anche per gli operatori pubblici, spesso restii ad avvalersi delle competenze presenti in università per migliorare la pianificazione turistica.

Al termine di questo post mi permetto, vista la mia specializzazione, di fare anche i complimenti al sito yachts.it che dimostra una rara competenza nell'uso dello strumento web a scopi di comunicazione, servizio e creazioni di community ( nella sezione "racconti") in ambito turistico. Ho inoltre apprezzato il risalto dato alle statistiche di accesso al sito rese visibili a tutti. Sono andata a curiosare e ho notato alcune cose:

- una media di circa 1300 visite giornaliere (!),

- la pagina relativa alla ricerca delle offerte sull'usato è la prima per richieste (dopo la home page)

- che le principali chiavi di ricerca usate per arrivare al sito tramite motori sono yacht, codice navigazione, skipper e barche in vendita, parole rispetto alle quali esiste un ottimo posizionamento.

Alleanza Assicurazioni incontra i laureati in facoltà a Genova

Ricevo e pubblico volentieri per gli studenti e i laureati di Economia in cerca di occupazione.

"Gentile Prof.ssa Milano ,

vorrei segnalarle l'iniziativa "CAREER FOCUS IN ALLEANZA ASSICURAZIONI" che si terrà il 17 ottobre alle ore 10:30 presso la facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Genova, sala lauree.
L'evento è organizzato in collaborazione con la Prof.ssa Cabella Pisu e lo Sportello Lavoro.

Durante il Career Focus verranno illustrati a laureandi e neolaureati i processi d'inserimento e i percorsi di carriera offerti da Alleanza Assicurazioni. Al termine, gli spettatori potranno consegnare il proprio curriculum direttamente ai responsabili aziendali.

Saremmo lieti se potesse comunicare l'iniziativa agli studenti"

Ulteriori informazioni sul sito di Jobadvisor. Qui il modulo di registrazione.

In bocca al lupo a tutti.

Savona from FLICKR: Lorenzo

Ho scoperto su FLICKR un autore di foto sulla Liguria davvero molto interessante. Si chiama Lorenzo e credo abiti in provincia di Savona.

Invito tutti a sfogliare i suoi album fotografici divisi per località.

Invito gli operatori pubblici del settore turismo a valorizzare i contenuti generati dagli utenti. Anche e soprattutto questo è web 2.0, secondo me.

Banda Larga per tutti

L'iniziativa per portare la banda larga nell'entroterra savonese sta proseguendo. Qui l'aggiornamento che mi ha mandato Gian74:

"Ciao Roberta, grazie per sostenere l'iniziativa. Io sono di Stella e sono nella stessa condizione di Roberto. Volevo comunicarti che insieme abbiamo inaugurato un blog a tema: http://bandapertutti.blogspot.com/"

Come sempre pubblico.
Interessante, poi, seguire sull'argomento la conversazione con il Presidente della Provincia che ha rapidamente risposto sul suo blog all'appello inviatogli dallo studente Roberto Palermo.
Come intuibile la situazione presenta alcune complessità.
Ma trovo comunque importante l'aver avviato, forse per la prima volta a Savona, un dibattito pubblico su questi due nuovi blog.

Presentato il blog del Presidente della Provincia

Il Presidente della Provincia di Savona Marco Bertolotto ha lanciato ufficialmente oggi il suo blog, uno dei primi in Italia in cui un uomo politico si apre alle conversazioni in rete non a titolo personale (qui gli esempi anche italiani sono molti) bensì nella sua veste istituzionale. E l'ha fatto avvalendosi delle competenze e delle professionalità presenti nel nostro Campus.

Già in queste poche righe si possono cogliere due importanti notizie.

Innanzitutto l'attenzione dedicata alla rete, considerata, finalmente, come luogo di discussione, confronto e arrichimento politico. La piazza virtuale in sostituzione della vecchia agorà:

quello che voglio creare è un luogo di discussione e di condivisione, aperto a tutti coloro che vorranno confrontarsi con me e con l’ente che rappresento, sui numerosi temi che verranno trattati. Sarà inoltre uno spazio all’interno del quale faremo il punto sui problemi del nostro territorio, sullo stato dei lavori, sugli obiettivi a breve e lungo termine. Ma sarà anche un luogo in cui ognuno di voi potrà apportare contributi e idee.
Uno  spazio  che  avvicini  la  politica  alla  gente.

La seconda questione che mi piace sottolineare è il rapporto di collaborazione con il Campus Universitario, considerato come preziosa fonte a cui attingere conoscenze specialistiche nell'ambito della comunicazione via web.

Purtroppo esistono alcuni vincoli non marginali che questo blog, in quanto emanazione del sito della Provincia, è tenuto a rispettare. Tuttavia questi limiti sono ammessi apertamente. Dice Marco Bertolotto:

mi dispiace molto perché sono consapevole che questo vincolo può ostacolare le "conversazioni” e, in parte, snatura proprio la tipicità della comunicazione in rete. Tuttavia quest’ obbligo, comune a molti enti pubblici, deriva dal generale divieto per l’Istituzione che rappresento, di fare pubblicità ad altri, impostazione che condivido. 

Riamane comunque una grande novità ed un enorme passo avanti nel panorama politico savonese (e non solo).

Ora si tratta di dar seguito, nei fatti e nel tempo, all'iniziativa. Il che significa riempirla di contenuti che stimolino i dibattiti e, soprattutto, nella dimostrazione di capacità di ascolto reali.