Con la fine del 2006 è stato sancito formalmente il passaggio dalle APT, Aziende di Promozione Turistica (chiuse il 31 dicembre) ai STL, Sistemi Turistici Locali.
Già dal nome si intuisce che non hanno, nella loro mission, gli stessi compiti. Citando l'assessore regionale al turismo Margherita Bozzano, sono stati definiti ruoli, compiti e prospettive. Devono essere strumenti tecnici di marketing: portare avanti progetti che creino sistema (vedi articolo di Nanni Basso su Il Secolo XIX di oggi).
Le finalità sono, come si nota, più ampie e prevedono una progettualità che riguardi il territorio nel suo complesso e che coinvolga pubblico e privato. Ci fa molto piacere che si parli di marketing e di sistema.
La promozione, sia verso il target italiano che straniero, viene delegata all' Agenzia Regionale "In Liguria", braccio operativo dell'assessorato al turismo. Il Presidente, Franco Bonanini, e il nuovo direttore generale Angelo Berlangeri, presenteranno oggi in Regione la squadra completa formata da 18 persone.
Per quanto concerne il rapporto diretto con turisti e, quindi, i servizi di informazione, prenotazione ed accoglianza, rimangono di pertinenza degli IAT (uffici di Informazione ed Accoglienza Turistica) gestiti dalle provincie (ad eccezione di quello di Genova che sarà gestito dal Comune).
Come si può notare si tratta di un organigramma piuttosto complesso e frammentato, basato sul presupposto di aumentare la specializzazione degli addetti alle specifiche mansioni. Tutto ciò potrà funzionare, e ci auguriamo davvero che funzioni, a due condizioni:
- che esista un forte ruolo di direzione strategica in campo turistico, supportato da ricerche di marketing avanzate, esercitato dall'assessorato regionale e dalla Regione nel suo complesso (il marketing operativo e la promozione sono efficaci nella misura in cui rispondo ad un piano di sviluppo strategico a medio-lungo termine);
- che esista una condivisione ed una comunicazione interna alle diverse strutture (insomma che la mano sinistra sappia cosa sta facendo la mano destra).
Un augurio di buon lavoro. Il turismo e la Liguria ne hanno bisogno.
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