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Segnaliamo un articolo di Jim Sterne, presidente della Web Analytics Association, che semplicemente, s'intitola: Why You Need Web Analytics.
Su questo fondamentale strumento, non ancora diffuso o non ancora utilizzato nelle sue potenzialità di marketing, torneremo sicuramente.
Qualche parola sul bel Campus Universitario che a Savona ospita, tra gli altri, il corso di laurea in Economia del Turismo.
Era una vecchia caserma ed è bellissimo che sia stata trasformata in Università.
Ha strutture moderne ed è in continuo ampliamento.
Si respira un'aria piacevole di "lavori in corso" anzichè la staticità di tante altre sedi.
Convivono Università, Centri di ricerca e aziende.
Ha una sua precisa identità, i corsi di laurea qui presenti non sono dei doppioni di Genova.
Ed esiste un'attivissima associazione studentesca, SACS, che organizza feste, meeting, gare e tornei e pubblica un giornalino.
Per agevolare l'inserimento delle matricole, la Facolta' di Economia di Genova ha deciso di riservare solo a loro la possibilita' di seguire all'inizio dell'anno due corsi destinati a fornire abilita' e nozioni comportamentali particolarmente utili per affrontare con maggiore consapevolezza la nuova esperienza universitaria:
Parlare in pubblico - Marketing delle proprie idee
Detti corsi non attribuiscono crediti, ma la Facolta' li ritiene un servizio importante.
Dal 4 settembre la Facoltà è pronta ad accogliere i nuovi iscritti (e naturalmente anche chi è ancora incerto) con visite alle strutture e poi incontri con il preside, i docenti del I anno e i tutor.
Il sito turistiprotagonisti.it è attivo da ieri come da annuncio.
Di per se già questa puntualità è una notizia!
Andando a leggere qua e la i primi commenti si trovano spunti interessanti (anche se già noti ai più) riguardanti la maggiore cortesia, il miglior rapporto qualità/prezzo, la maggior tutela del territorio,... che si trovano in altri paesi.
La prima impressione, però, è quella di uno spot per il turismo all'estero!
La PESCATURISMO è un'attività che nasce con lo stesso spirito del primo agriturismo solamente applicato al mare, ossia abbina ad un soggiorno di vacanza l'esperienza di pesca, e quindi, di vita dei veri pescatori. In altre parole consente di "vivere il mare".
In realtà si parla di ITTITURISMO quando è prevista la possibilità di alloggiare anche nelle case dei pescatori, mentre la PESCATURISMO viene abbinata a pacchetti che prevedono l'alloggiamento in strutture ricettive alberghiere.
L'esigenza (domanda turistica) a cui risponde è quella di un turismo che ricerca le tradizioni, la genuinità, la semplicità. E' una forma di turismo nuova, ancora di nicchia, ma che sta crescendo moltissimo (+20% rispetto allo scorso anno, dati "Vivere il Mare").
E' un tipo di offerta turistica che valorizza il territorio e che è coerente con l'idea, da noi sempre sostenuta, di turismo come "sistema".
Da settembre sarà effettuata anche a Varazze e speriamo si diffonda ulteriormente.
Di seguito l'elenco delle località e delle strutture in Liguria dove è possibile prenotarsi.
Ecco un esempio che, nella sua semplicità, racchiude grandissime novità.
Ranzi, fraz. di Pietra Ligure (SV) organizza ogni anno la Sagra del Nostralino nel periodo di ferragosto.
Una sagra come tante, sicuramente sempre affollata e dove si mangia bene, ma non è sul menù che vogliamo soffermarci.
La novità sta nel fatto nella home del sito www.ranzi.it campeggio in primissimo piano una sctitta: SALTA LA CODA PASSA ALLA CASSA WEB
.
E' possibile prenotare piatti e bevande nella data prescelta,ricevere conferma della prenotazione via mail e saldare direttamente sul luogo presso una cassa dedicata a questa iniziativa.
Risultati:
Si nota, inoltre, che pur nella semplicità del sito, non si è tralasciato di attivare un servizio di statistiche dell'audience Internet!
Ci piacerebbe sapere, a sagra terminata, che successo ha avuto l'iniziativa CASSA WEB, che percentuale di incremento di visitatori del sito ha portato, che tipo di ricadute positive (a medio termine) ha portato su altri eventi.
Comunque complimenti!
Siamo molto contenti che si cominci a parlare con una certa continuità della necessità di modificare indirizzo nella gestione del territorio ligure. Le implicazioni delle politiche sulla viabilità e di quelle sulle costruzioni (costiere soprattutto) sul settore turismo sono evidenti.
Da tempo ci auspichiamo che la crisi del turismo ligure venga affrontata come "sistema" e non con interventi spot, magari interessanti ma spesso non coerenti tra loro.
Seguiremo con grande attenzione, quindi, le azioni e gli sviluppi che seguiranno alle dichiarazioni rilasciate in questi giorni dall'assessore Carlo Ruggeri in particolare e dalla giunta Burlando in generale in merito ai pedaggi autostrali, alla politica delle seconde case e della geografia ricettiva persegita (vedi comunicati stampa regione liguria).
Solo su un disegno di marketing strategico ben definito, chiarendoci cosa vogliamo fare della nostra Liguria, possiamo ottenere effetti positivi da una seguente campagna di comunicazione (che preveda Internet come elemento centrale!).
Economia del turismo mette a disposizione le sue competenze e conoscenze a chi ritenesse opportuno lavorare maggiormente in sinergia.
Fa notiza sui giornali locali il fatto che all'arrivo della nuova nave Costa Concordia al porto di Savona, ai croceristi venissero offerti gianduiotti e non prodotti liguri.
Non entriamo nel merito di questioni locali relative ai rapporti tra Port Authority e Camera di Commercio di Savona (per approfondimenti rimandiamo ai numerosi articoli pubblicati in questi giorni da La Stampa e da Il Secolo XIX).
Citiamo la risposta del giornalista Ermanno Branca ( La Stampa di Savona):Download camcomsvassente_a_costa076.pdf
Constatiamo soltanto che si è persa un'occasione per promuovere il chinotto di Savona o l'asparago violetto di Albenga o la castagna essicata nei tecci di Murialdo e Calizzano (solo per rimanere nei presidi Slow Food).
Se si vuole fare della Liguria una meta non solo balneare (e concordiamo pienamente) ma legata anche ai sapori genuini meno noti ed ai luoghi dell'entroterra meno conosciuti (ricordate il nuovo brand lanciato dalla neo dimessa Miriana Detti "Liguria TerraDaMare"?), abbiamo perso un'altra occasione.
Non sarà la fine del mondo ma è inquietante quanto questa situazione ne rievochi tante altre analoghe.
''Negli ultimi anni si e' aperta una sorta di competizione per il turismo e noi abbiamo avuto la peggio nonostante siamo il paese piu' bello del mondo''.
Queste le recenti dichiarazioni del Vice Premier Francesco Rutelli.
Rutelli prende ad esempio la Spagna, dove si e' creato ''un sistema-paese che si e' compattato per ottenere quote di mercato''.
''L'Italia deve migliorare l'organizzazione del turismo, valorizzare tutto il territorio'' e non solo ''il turismo balneare'', creare ''formazione per accrescere la professionalita'',migliorare la qualita' delle offerte della compagnia di bandiera, fissare e uniformare gli standard delle strutture turistiche".
Siamo contenti di queste affermazioni, nella nostra facoltà (come in altre che si occupano seriamente del settore) questi principi vengono portati avanti da tempo.
Siamo ulteriormente contenti che, per risolvere una crisi costante, si parli di marketing, campagne di comunicazione, formazione, creazione di data base e, finalmente, anche di internet e comunità virtuali. Resta da capire come mai la politica sia sempre così in ritardo nel cogliere i segnali di un problema e, soprattutto, nel porvi rimedio.
Ma proseguendo sulle novità di questi giorni, leggiamo (vedi articolo completo su Repubblica) che il primo passo (sicuramente non l'unico) è quello di creare un sito, turistiprotagonisti attivo dal 21 agosto) finalizzato a ricevere consigli e opinioni dai turisti italiani che hanno soggiornato all'estero.
• Perché avete preferito certe mete rispetto ad altre?
• Cosa avete trovato di bello che noi non sappiamo dare? • Quali esperienze alberghiere e organizzative meritano di essere imitate? • Quali servizi, quali divertimenti ed opportunità possono arricchire il nostro sistema turistico? Premesso che è sempre meglio dell'immobilismo di questi anni, ci vengono spontanee alcune considerazioni di marketing:
- esistono già molte auteroveli ricerche (quantitative e qualitative) e statistiche rigorose in ambito turistico (CISET , ENIT, ufficio italiano cambi, touringclub, ..);
- le informazioni che, comunque, si riceveranno dal sito annunciato saranno relative alle opinioni dei turisti italiani; per migliorare il nostro turismo incoming dobbiamo, invece, rivolgerci principalmente al target turisti stranieri, effettivi e/o potenziali. Perchè non lanciare analoga iniziativa (in varie lingue) rivolta proprio ai turisti stranieri?
- è rispetto a questo ultimo target (non indifferenziato) che dovremmo conoscere abitudini, aspettative, esigenze e lamentele!
- e', inoltre, fondamentale conoscere le strategie messe in atto dai nostri principali concorrenti: ci permettiamo di segnale questo documento del 2004( Download presentazioneCISET.pdf ) che mette a confronto le performance turistiche di Italia, Spagna, Francia, Grecia e Portogallo.
- riguardo, poi, al discorso sul "sistema paese" (da affrontare anche come "sistema regione" e "sistema provincia" ) ci riserviamo, vista la complessità e la centralità che ricopre, successivi approfondimenti. Ci permiettiamo, anche in questo caso, di segnalare la felice realtà della Provincia di Bolzano che, grazie ad un lungo lavoro, coordinato anche dalla politica, ha ottenuto il 50% delle prenotazioni on line.
Attendiamo con impazienza l'annuncio di altre iniziative nella direzione da noi auspicata.
Buon lavoro. |
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