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Tavelexpo Sicilia 2010: un evento da non perdere!

Ecco a voi la DODICESIMA EDIZIONE del Travelexpo, il Salone del Turismo Mediterraneo!

L'evento "si conferma lo specchio della realtà turistica siciliana e di tutto il sistema distributivo che di Travelexpo si fida e si affida per sviluppare vecchi e nuovi contatti".
La borsa avrà luogo a Terrasini dal 9 all'11 aprile 2010 ed è un evento fortemente atteso da tutti gli operatori del settore turistico in quanto si configura come una grande opportunità di incontro, confronto, sviluppo di contatti e  nuove iniziative a favore del nostro turismo.

La presentazione dell'evento quest'anno ha avuto un palco di eccezione, quello della nave da crociera MSC Fantasia. La compagnia è lo sponsor ufficiale della borsa turistica che vedrà la partecipazione di ben quasi mille operatori del turismo, tour operator, compagnie aeree e marittime e catene alberghiere. Marco Ponticiello, Area Manager Sicilia di MSC Crociere, al rigurado, si esprime così: “Siamo molto orgogliosi di essere presenti ad un’iniziativa così significativa per la Sicilia. Travelexpo segna l’inizio della stagione turistica e ci permette di consolidare il contatto diretto con gli operatori del settore, confermando la nostra presenza sul territorio. Grazie alla sua posizione strategica nel Mediterraneo, questa regione riveste una grande importanza per MSC Crociere. Al termine del 2010 avremo effettuato in Sicilia 109 scali, movimentando più di 310.000 passeggeri”.

L'evento è fortemente atteso e ha creato in rete un buzz non indifferente: se ne parla qui, qui, qui, qui, qui, qui e  qui !

Un appuntamento unico, quindi, a cui non si può assolutamente mancare!!!

Rosa Russo

La crisi economica si combatte con il baratto

Credevate che il baratto fosse solo un forma arcaica di compravendita? Sbagliato! Il baratto è tornata ad essere una forma utilizzata, e per di più sfrutta la tecnologia! Utilizza il Web come piazza virtuale dove domanda e offerta si possono incontrare. Incredibile ma geniale! Per svolgere l'operazione di baratto è sufficiente visitare il sito di SUeSU, registrarsi, creare e pubblicare i propri annunci. Poi, come si può leggere sul sito al link Come funziona si procede nel modo seguente:

1. Trova un annuncio che ti interessa sfogliando le categorie di Su e Su o utilizzando il motore di ricerca.
2. Clicca sul link Fai un’offerta che trovi subito sotto l’immagine dell’annuncio.
3. Scegli, tra i tuoi annunci, che cosa vuoi offrire all’altro utente o premi il pulsante Nuovo annuncio per pubblicare un nuovo annuncio da includere nell’offerta.

Si può scambiare di tutto, anche le case vacanze! Al mare, in montagna e in città. Un nuovo modo per fare vacanza? Chissà! Intanto sarebbe bello provare, magari si potrebbe avere un liento fine proprio come nel film L'Amore non va in vacanza! Cerchi una vacanza e invece trovi l'Amore...

Un idea per combattere la crisi.

 

 

 

Cabanyal, un quartiere di Valencia dove si scontrano Turismo sostenibile e Urbanistica.

  Valencia è la città dove ho vissuto per quasi un anno, ma la sento mia come se ci fossi nata. L'ho vissuta da turista e da cittadina, in una sorta di limbo a metà tra lo stupore del viaggiatore che vede le cose per la prima volta e del nativo che guarda distratto monumenti, scorci e strade senza mai osservarli veramente.. Ebbene, è proprio di Valencia che vi voglio raccontare perché è una città vittima di sè stessa. Sicuramente ha fatto parlare molto di sè negli ultimi anni, convertendosi in una importante meta turistica. Oggi è conosciuta soprattutto come la città dei prodigi compiuti dall'architetto Santiago Calatrava e come il primo porto europeo che ha visto disputare le celebri regate dell'America's Cup. Sicuramente è una città sorprendente che concilia modernità, storia e tradizione. Tuttavia, è anche lacerata da contraddizioni e da conflitti interni che coinvolgono trasversalmente tutta la popolazione. Il più significativo riguarda il quartiere marittimo del Cabanyal Canyamelar, un antico borgo costiero situato a tre chilometri dal centro storico di Valencia. Un tempo il borgo era popolato da pescatori e contadini che vivevano in abitazioni modeste, le cosiddette barracas, strutture tipiche di Valencia che ancora oggi è possibile trovare intatte sul suo territorio. Alla fine del XIX secolo un’ordinanza comunale proibì la costruzione delle barracas per evitare i rischi di incendio in cui spesso incorrevano queste strutture, essendo costruite con materiali naturali infiammabili. Vennero così sostituite da abitazioni in mattoni, tutte colorate, che non superavano i due o tre piani di altezza. Lo stile con cui erano realizzate venne definito modernismo popular. Nei primi anni del secolo scorso la borghesia valenciana più abbiente costruiva le proprie residenze di villeggiatura in questo quartiere rispettandone la conformazione e rendendolo ancora più ricco di colori e decorazioni grazie all’utilizzo di ceramiche come rivestimento delle facciate. La struttura del quartiere, perfettamente reticolare, garantiva illuminazione e ventilazione a tutte le abitazioni, peculiarità che non si ritrova spesso nei centri storici europei. E la sua bellezza consiste anche in questo: lunghe schiere di costruzioni colorate disposte regolarmente. Purtroppo Cabanyal oggi è seriamente minacciato dal progetto municipale che prevede il prolungamento dell’Avenida Blasco Ibáñez che dovrebbe collegare il centro di Valencia con il litorale. La nuova Avenida, attraversando il quartiere, lo dividerebbe a metà, radendo al suolo la parte di territorio che si trova lungo il suo cammino e tutto un patrimonio di case abitate da cittadini che verrebbero espropriati. Gli interessi alla realizzazione di questo progetti sono naturalmente di carattere economico, dato che la società privata (a partecipazione pubblica del Comune, guarda caso!) che si occuperebbe dei lavori costruirebbe lungo il viale nuove palazzine. Dopo più di dieci anni di confronti, che spesso hanno assunto i toni accesi della lotta politica, tra l'amministrazione Comunale del sindaco Rita Barberá (la stessa dal 1991) e un comitato di cittadini in difesa del quartiere, le notizie degli ultimi giorni sembrano confortanti. Il Ministero dei Beni Culturali del governo centrale spagnolo ha bloccato i lavori del prolungamento dell'Avenida, difendendo un patrimonio storico inestimabile, ormai danneggiato purtroppo. Tutto questo per dire che la sostenibilità è il punto di incontro tra l'urbanistica e il turismo. E una pianificazione sostenibile è auspicabile, oltre che per i cittadini e per il bene comune, anche per l'attività turistica e per i guadagni che ne derivano. Valencia è una città bellissima, che ha tanto da offrire e che consiglio di visitare a chiunque abbia intenzione di farlo. Sarebbe un peccato che il suo patrimonio venisse danneggiato in virtù di interessi speculativi (più di quanto non sia già avvenuto). E sarebbe anche controproducente per il settore turistico! 

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Risultati della ricerca

Ecco alcune riflessioni emerse dai risultati dell’inchiesta Vorrei un’inform@zione.

Prima però, un breve riassunto delle fasi precedenti della ricerca, esposte dettagliatamente nei post già pubblicati. Quest’estate, in agosto, noi studenti del Master coordinato da Roberta Milano, abbiamo riproposto una versione  personalizzata (meno dettagliata) del dossier del TCI del 2007. Fingendoci turisti, italiani e stranieri, ci siamo rivolti alle varie regioni italiane per chiedere aiuto nell’organizzazione delle vacanze.

Digitando su Google il nome della regione insieme alla parola turismo (per es "turismo + Piemonte") abbiamo individuato i siti istituzionali, dai quali rintracciare gli indirizzi e-mail. In periodo di pieno fervore turistico, abbiamo inviato due e-mail (a distanza di tempo l’una dall’altra) con precise richieste di informazioni turistiche. In questa fase abbiamo incontrato le prima difficoltà, in quanto alcuni degli indirizzi rintracciati risultavano sbagliati.

Dopo qualche giorno trascorso a raccogliere risposte, abbiamo analizzato i risultati, assegnando un punteggio ad ognuna delle risposte ricevute e stilando così una classifica delle regioni più o meno "turistiche".

Ebbene, ecco alcuni spunti di riflessione emersi:

sul totale delle 21 regioni contattate (considerando il Trentino e l’Alto Adige separatamente), 14 hanno risposto alla mail del finto turista italiano e 15 a quella dello straniero, che ha quindi ricevuto una risposta in più!

 

Per quanto riguarda il turista italiano, 9 regioni hanno risposto entro le 24 ore, 3 regioni hanno risposto entro i tre giorni successivi e 2 oltre i tre giorni.

Al turista straniero (che ha ricevuto una risposta in più rispetto all’italiano!) 9 regioni hanno risposto entro la giornata, 2 entro i tre giorni successivi e da 4 regioni abbiamo ricevuto risposte dopo tre giorni.

 
Il contenuto delle risposte, così come le tempistiche, sono state oggetto di valutazione a parte (post sulla tempestività, sull’esaustività e sulla cortesia).

 

 

A questo punto mi domando: da cosa può dipendere la differenza nei tempi di risposta delle varie regioni?

Per organizzare le vacanze è meglio contare sul fatto che nel preciso momento in cui si manda la mail ci sia dall’altro lato un professionista che sa come e quando rispondere, oppure affidarsi alla disintermediazione del turista fai-da-te?

PERÙ terza destinazione turistica al mondo.. e l'Italia?

Raggiungendo la terza posizione come destinazione turistica mondiale Perù, nelle categorie Autenticità e Storia, supera Italia e Grecia, che da sempre hanno detenuto il primato.

Questa ricerca è stata condotta da FUTUREBRAND e stilata nell'ultimo rapporto sul Country Brand Index 2009. Per Autenticità si intede l'esperienza vissuta dai turisti, quanto venga percepita come unica e irripetibile; mentre con Storia un ruolo determinante è stata la decisione  dell'UNESCO di inserire fra le sette meraviglie del mondo il Machu Picchu, facendo sì che consolidasse la terza posizione superata solo da Egitto e India. Il Perù rappresenta quindi uno di quei paesi emergenti al'interno del turismo mondiale, che si sta costruendo un BRAND in grado di attrarre l'attenzione di molti viaggiatori. Inoltre, avendo raggiunto uno scalino del podio per Autenticità, ovvero il carattere esperienziale di una vacanza, questa posizione potrebbe anche aumentare dato l'espandersi di questa esigenza fra i turisti.

Rimane da chiedersi il ruolo e posizione dell'Italia che, seppur una certa giustificazione per aver perso posizioni in Autenticità, quanto a Storia la spiegazione appare più nebulosa. In entrambi i casi si dovrebbe far riferimento al mercato del turismo e ai nuovi TREND, perchè se si adeguano, giustamente, nuovi paesi quali il Perù perchè non dovrebbe farlo anche l'Italia?

Vorrei un’inform@zione: i dati sull'esaustività

Qui di seguito riportiamo i parametri e i dati relativi all'esaustività della nostra ricerca "Vorrei un'informazione" (tutti i post relativi al nostro lavoro li potete trovare nella categoria "ricerche").

Esaustività:

sono stati presi in considerazione 5 parametri:

• Presenza di link homepage: è stato assegnato il valore 1 quando erano presenti link che rimandavano a siti di interesse, ma alla loro homepage e non alla pagina specifica; nel caso delle e-mail inglesi, sono state penalizzate con 0,5 le regioni che hanno segnalato un link che riportava a siti in lingua italiana.

• Link specifici: è stato assegnato il valore 1 in presenza di link rimandanti a siti di interesse, direttamente alle pagine specifiche e non all’homepage;

• Risposta specifica: è stato assegnato 0, 2 ad ogni risposta data esaustivamente a ciascuna delle 5 domande poste agli operatori (vedi testi delle e-mail).

• E-mail inoltrata: se l’e-mail è stata inoltrata dall’operatore ad altri enti e/o alberghi è stato assegnato il valore 1.

• Informazioni aggiuntive: in caso di invio di informazioni aggiuntive alle domande richieste, è stato assegnato il valore 1.

Il punteggio totale relativo all’esaustività, quindi, risultava compreso tra 0 e 5.

 

 

 

Seguirà un post con i dati relativi alla Cortesia...

Vorrei un’inform@zione: i dati sulla tempestività

Proseguiamo con la pubblicazione della nostra ricerca Vorrei un’inform@zione: terza puntata del dossier, dopo "Vorrei un'Inform@zione": la nostra versione e Le fasi della nostra ricerca.

 

Criteri di valutazione delle risposte: tempestività, esaustività e cortesia

Per la valutazione delle risposte alle e- mail, sono stati considerati tre parametri di valutazione specifici in base alla risposta o non risposta ai potenziali turisti: la tempestività nel rispondere, la completezza dei contenuti e la cortesia dell’operatore nel rispondere alle informazioni richieste. A ciascuno dei parametri sono stati assegnati dei valori numerici.

Tempestività:

• 0 per le non risposte
• 1 per risposte successive alla settimana
• 2 per le risposte comprese tra i 3 e i 7 giorni
• 3 per le risposte comprese tra 1 e 3 giorni
• 4 per le risposte entro le 24 ore
• 5 per le risposte entro l’ora

Il punteggio totale relativo alla tempestività, quindi, risultava compreso tra 0 e 5.

 

 

 

 

 

 
  

Il post successivo sarà dedicato ai dati sull’esaustività.

 

 

 

 

Prossime fiere e workshop turistici in Italia

Con questo post voglio elencare quali sono i prossimi eventi a carattere fieristico riguardanti il turismo che si svolgeranno in Italia e fare un breve riassunto di cosa sono le filiere turistiche.

Queste manifestazioni sono organizzate per essere un momento di incontro tra opeatori e possibili turisti: si organizzano anche workshop, training e seminari per evidenziare e pruomuovere una

determinata filiera turistica (Congressuale, Storico-Culturale, scolastico, Familiare, Sportivo).

Infatti il turista non desidera più fare solo del turismo balneare, quindi le destinazioni turistiche si sono adeguate cercando target di mercato specifici su cui puntare ed offrire una vacanza esperienziale ed emozionale.

Per fare ciò si deve partire da un'analisi degli elementi primari della località, in modo da individuare quelle caratteristiche uniche che differenziano un territorio da un altro: elementi ambientali, storico-culturali, enogastronomiche.

in seguito si individua una nicchia di mercato su cui puntare e si creano pacchetti turistici in moda da avere un mix tra elementi primari e secondari per poter soddisfare i bisogni del target.

Ci deve essere un marketing dell'accoglienza che coinvolga non solo le strutture turistiche ma anche gli abitanti della città, infatti i turisti valutano una località nel suo insieme e non la singola struttura. 

Partecipando a queste manifestazioni si potranno trovare operatori che offrono un'offerta turistica specifica per un determinato settore oppure partecipare a convegni con carattere formativo.

un modo per trovare e fruire al meglio la vacanza ideale.

Borsa Turismo Congressuale  5 6 Novembre 09 a Roma

Borsa Turismo Scolastico dal 11 al 13 Novembre 09 a Genova

Buy Tourism Online 17 18 Novembre 09 a Firenze

Borsa mediterranea del Turismo archeologico dal 19 al 22 novembre 09 a Paestum (SA).

Borsa italiana del Turismo  dal 18 al 21 febbraio 2010 a Milano

REPLAY: corsi di formazione turistica per elevare qualità delle aziende ed operatori del sud Italia.

Presento un progetto sulla formazione turistica che ha dato buoni risultati nelle regioni del Sud Italia quanto a miglioramenti della qualità dei servizi turisti e Marketing dell'accoglienza. Un esempio da esportare al Nord.

Dal 12 al 17 ottobre è stato mandato in onda sulle reti RAIi lo spot riguardante i nuovi corsi Repaly relativi all'anno 2009.

Si tratta di un Progetto della Presidenza del Consiglio dei Ministri, Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo, in coordinamento con il Ministero dello Sviluppo Economico ed il Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale, realizzato con l’assistenza tecnica di ENIT - Agenzia Nazionale del Turismo e della sua società controllata Promuovi Italia.

Replay è rivolto alle aziende agevolate dalla Legge 488/92 e dagli strumenti previsti dal PON SIL 2000 - 2006, operanti nel settore turistico e localizzate nelle aree ex Obiettivo 1 (Basilicata, Calabria, Campania, Puglia, Sardegna, Sicilia) e ai disoccupati e ai soggetti in condizione di svantaggio che risiedono in quelle regioni del sud.

L'obiettivo del progetto è realizzare interventi di alta formazione e migliorare la qualità dei servizi turistici offerti.

Un altro aspetto da considerare è che attraverso questi corsi, tirocini e stage si possono offrire concrete opportunità di lavoro basate sull'acquisizione di competenze certificate e di alto livello.

La formazione prevede due momenti diversi:

-corsi di lingue, alta formazione

-stage in azienda.

Attività complementari

Corso di Formazione Specialistica “Alta Cucina” (180 ore)

Corso di Formazione Specialistica “Enogastronomia” (180 ore)

Full Immersion” di Lingue Straniere Comunitarie (Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco): 3 settimane in aula all’estero

Corso di Alta Formazione in Russia (2 mesi in aziende russe Hotel, Musei, Agenzie di Viaggio), come già sperimentato nel Progetto Motus

Interventi per donne over 45 (Salerno, Crotone, Martina Franca).

Risultati 2008

fonte: governo.it