master web marketing turismo #wmt09

CairoSarà, partono i gruppi di lavoro tematici

 

Venerdì 9 aprile presso il Palazzo di Città di Cairo Montenotte si è tenuta la prima riunione dei gruppi di lavoro tematici nell’ambito del progetto CairoSarà. L’amministrazione comunale vuole creare un punto di incontro tra tutti i soggetti presenti sul territorio: cittadini, associazioni di categoria, operatori sociali, economici ed educativi, tecnici, imprenditori, associazioni di volontariato e di promozione sociale. L’obiettivo è quello di elaborare e concretizzare alcuni progetti che toccano vari aspetti dell’economia valbormidese.

L’incontro si è aperto con l’intervento della Dott.ssa Alessia Fracchia che ha presentato un’analisi  relativa al contesto economico-sociale della città (le slides della presentazione saranno disponibili on-line all’indirizzo www.comune.cairo-montenotte.sv.it).

Partendo dai dati esposti, il Sindaco Fulvio Briano ha subito segnalato la mancanza di un’intesa fra gli istituti di credito e le piccole e medie imprese cairesi per la concessione di fondi agevolati. L’unico Direttore di filiale presente all’incontro (Banca Popolare di Novara) ha replicato illustrando le facilitazioni rivolte soprattutto all’imprenditoria agricola, che ricordiamo essere una componente molto consistente sul territorio cairese.

Sulla stessa linea, la Confartigianato ha annunciato l’istituzione di uno sportello dedicato ai servizi all’impresa, dove i piccoli imprenditori potranno ricevere consulenze mirate.

Il Dott. Roberto Buzio, Direttore Risorse Umane di Saint-Gobain Vetr.I, è intervenuto proponendo degli incontri di formazione per mettere a disposizione il know-how della sua azienda in termini di sicurezza, marketing, comunicazione e organizzazione interna. A questo proposito, un intervento in platea ha evidenziato la carenza di soggetti specializzati in marketing. Roberta Milano, docente al Campus Universitario di Savona, ha risposto rimarcando la presenza di corsi di laurea dedicati e presentando Monica Romano, Sara Sormano e Stella Ferraro, le tre portavoci valbormidesi del Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale, che hanno accennato ad un progetto di valorizzazione turistica del territorio.

Anna Gentili di Magema, società che si occupa di promozione e valorizzazione culturale, ha presentato alcune iniziative, tra cui la creazione di uno spazio dedicato alla conoscenza e la commercializzazione dei prodotti tipici, in collaborazione con lo IAL di Carcare, sulla scia del Mercato della Terra che si svolge mensilmente.  

Tornando alle esigenze delle PMI, l’imprenditore Franco Pensiero ha evidenziato gli annosi problemi della Valbormida: la viabilità e la mancanza di una effettiva collaborazione con le strutture operanti nei porti di Savona e Vado.

L’ultimo intervento della giornata è stato quello di Stefano Valsetti, assessore comunale, il quale ha portato come esempio paradigmatico il CIV “Il Campanile” che in passato è riuscito ad adoperarsi per il rifacimento di Piazza della Vittoria.

Ha concluso Briano lanciando un appello a una maggiore cooperazione sia fra le istituzioni e le imprese che tra gli imprenditori stessi, nell’ottica di creare un sistema integrato territoriale che possa avvalersi del marchio CairoSarà, con l’auspicio che diventi un contenitore giuridico.

Tavelexpo Sicilia 2010: un evento da non perdere!

Ecco a voi la DODICESIMA EDIZIONE del Travelexpo, il Salone del Turismo Mediterraneo!

L'evento "si conferma lo specchio della realtà turistica siciliana e di tutto il sistema distributivo che di Travelexpo si fida e si affida per sviluppare vecchi e nuovi contatti".
La borsa avrà luogo a Terrasini dal 9 all'11 aprile 2010 ed è un evento fortemente atteso da tutti gli operatori del settore turistico in quanto si configura come una grande opportunità di incontro, confronto, sviluppo di contatti e  nuove iniziative a favore del nostro turismo.

La presentazione dell'evento quest'anno ha avuto un palco di eccezione, quello della nave da crociera MSC Fantasia. La compagnia è lo sponsor ufficiale della borsa turistica che vedrà la partecipazione di ben quasi mille operatori del turismo, tour operator, compagnie aeree e marittime e catene alberghiere. Marco Ponticiello, Area Manager Sicilia di MSC Crociere, al rigurado, si esprime così: “Siamo molto orgogliosi di essere presenti ad un’iniziativa così significativa per la Sicilia. Travelexpo segna l’inizio della stagione turistica e ci permette di consolidare il contatto diretto con gli operatori del settore, confermando la nostra presenza sul territorio. Grazie alla sua posizione strategica nel Mediterraneo, questa regione riveste una grande importanza per MSC Crociere. Al termine del 2010 avremo effettuato in Sicilia 109 scali, movimentando più di 310.000 passeggeri”.

L'evento è fortemente atteso e ha creato in rete un buzz non indifferente: se ne parla qui, qui, qui, qui, qui, qui e  qui !

Un appuntamento unico, quindi, a cui non si può assolutamente mancare!!!

Rosa Russo

Lettera aperta al Presidente della Basilicata Vito De Filippo

Caro Presidente De Filippo,

 mi presento, sono Federico Sisinni, di Genova, ho 24 anni, vengo da un’esperienza formativa in marketing territoriale e web marketing turistico e - come noterà dal mio cognome - ho origini lucane. La Basilicata è la mia seconda casa. La mia famiglia è della provincia di Potenza e la Basilicata si “tocca” in casa mia. Dalla tavola al dialetto.

Mi aggrego alle richieste che sono state fatte dalle persone che operano nel marketing turistico di tutta Italia nei confronti dei neo eletti governatori.

Un’iniziativa nata spontaneamente proprio qui in Liguria, che poi si è estesa a Campania, Marche, Calabria, Emilia Romagna, Toscana, Veneto, Lombardia, Campania, Umbria, Piemonte, Lazio; da parte di persone che operano nel settore del marketing turistico.

 Sappiamo bene come nella gestione politica di un Ente quello che maggiormente conta sono le dinamiche interne ai singoli pariti e il peso del numero di preferenze nei confronti dei candidati al Consiglio Regionale.

Quello che vorrei chiederLe è di pensare un po’ di più al fattore “C” nell’attribuire un assessorato, come quello del Turismo che in Basilicata ha bisogno di un rilancio come non mai.

il fattore “C” è il fattore meritocratico della Competenza nel settore. I candidati hanno ricevuto voti per entrare in Consiglio Regionale e non per andare “di diritto” al timone di una materia che a loro non appartiene totalmente.

Scindiamo la politica dall’amministrazione se vogliamo fare buona amministrazione. Torniamo ai contenuti e ai fatti concreti.

Io mi permetto di perorare la causa del turismo, un settore strategico per questa Regione: il Turismo appunto.

Scelga, per favore, una persona competente che abbia una strategia, idee per rilanciarlo, che snellisca la governance, che porti innovazione, che dialoghi con gli operatori, che faccia del marketing territoriale, che valorizzi le nostre bellezze e le nostre distintività (come il volo d'Angelo che si può vedere in foto) che - mi creda - sono ai più sconosciute.

E infine, ma non meno importante, creda lei per primo nelle potenzialità del turismo, valorizzi le risorse che abbiamo sia in termini ambientali che occupazionali.

Presidente, lei deve concepie il turismo come una vocazione. Un assessore da solo poco può fare per un tema che ha implicazioni con l’ambiente, le infrastrutture e il territorio nel suo complesso. Il turismo è tanto più efficace quanto più coerente con le scelte che avvengono negli altri comparti. Spetta a lei creare e mantenere nel tempo questa coerenza.

I lucani non hanno avuto dubbi su chi votare, la sua è stata una vittoria schiacciante. Adesso Lei ha delle responsabilità nei confronti di questa Regione che ha un bisogno disperato di una buona amministrazione, e di un rilancio. Io Le dico che la potenzialità esiste, sta nel turismo, va cercata e sfruttata.

Le auguro un buon lavoro.

Cari saluti.

Lettera per la Regione Campania di Antonio Maresca

Lettera per la Regione Marche di Fabio Curzi

Lettera per la Regione Calabria di Giovanni Cerminara

Lettera per la Regione Emilia Romagna di Lidia Marongiu

e le considerazioni di Andrea Pruiti.

Lettera per la Regione Toscana di Robi Veltroni

Lettera per la Regione Toscana di Tommaso Galli

Lettera per la Regione Veneto di Danilo Pontone

Lettera per la Regione Lombardia di Alex Kornfeind

Lettera per la Regione Campania di Fabrizio Todisco

Lettera per la Regione Umbria di Alessio Carciofi

Lettera per la Regione Piemonte di Franco Iavicoli

Lettera per la Regione Piemonte di Valentina Moretti

ne parla Elenena Zannoni

Lettera per la Regione Lazio di Michela Passarin

Mentana a Brunetta: perchè non creiamo occupazione nel comparto turistico anzichè dare 500 euro ai 'bamboccioni'?

Scopro con grande sorpresa che nell’ultimo numero di Vanity Fair (3 febbraio), Enrico Mentana risponde ad una provocazione del Ministro Brunetta, sviscerando le problematiche dei giovani italiani e suggerendo una soluzione davvero interessante. Decido allora di scrivere un post per condividere le sue osservazioni. Mi limiterò a trascrivere alcune parti del suo articolo, non voglio aggiungere altro, se non che sottoscrivo pienamente le sue parole e la sua riflessione. Anche perché mi sento un po’ parte (piccolissima!) di quel “circuito” virtuoso di cui parla, grazie al Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale che ho frequentato presso il Campus Universitario di Savona. Mentana parla della proposta di Brunetta di offrire 500 euro ai giovani italiani che vogliono rendersi indipendenti. Una provocazione secondo il giornalista, oltre che una “sparata” fuori luogo. Tuttavia, si tratta anche di un punto fondamentale su cui riflettere. Se i giovani italiani rimangono in casa con i genitori probabilmente è perché con loro ci stanno bene, ma non sarà anche che non si possono permettere di comprare casa o vivere in affitto altrove? I prezzi delle abitazioni sono inaccessibili e i contratti di lavoro spesso a tempo determinato. Poi intervengono anche fattori psicologici per cui oggi a trent’anni vivere con i genitori non è più così disdicevole come negli anni 70 e i difetti strutturali nell’istruzione universitaria che consente di prolungare i tempi di conseguimento della laurea. Allora Mentana prosegue dicendo che servono misure per tutelare i giovani lavoratori ma soprattutto “c’è il bisogno che la mano pubblica disegni ambiti di nuovo lavoro […] con le idee, non con le improvvisazioni. Il settore turistico paesaggistico artistico museale, per fare l’esempio più importante, è quello su cui è necessario […] fare uno sforzo organizzativo e di rilancio di rilievo, su di esso poggia un’industria della ‘Bella Italia’ che non ha rivali nel mondo”. E continua: “manca quasi del tutto la rete di connessione tra tutti i nostri giacimenti di bellezza artistica e naturale. Il circuito potrebbe essere costruito […] a misura dei nuovi talenti che escono dalle nostre università, nell’arco disparato che va dall’archeologia al marketing”. Infine conclude: “Solo con coraggio e inventiva, ma anche con metodo, si crea nuovo lavoro e non pannicelli caldi per […] bamboccioni”.

glocal: obiettivo Val Bormida

Il giorno 19 Dicembre 2009 si è tenuta a Cairo Montenotte la conferenza Cairo Sarà con la duplice funzione di raccontare ai cittadini i progetti futuri del comune e far partire dei tavoli di lavoro Liguria-Piemonte per la progettazione dell’ormai prossima Albenga-Predosa , l'autostrada che attraverserà tutto il territorio della Val Bormida.

I lavori sono iniziati con l’intervento del sindaco di Cairo Fulvio Briano, che ha illustrato la mission che l’amministrazione vorrebbe imprimere alla cittadina, ovvero ‘Città dell’industria della pellicola’, in modo da poter valorizzare il passato di Cairo Montenotte, che diventerebbe il perno per dar vita a spazi culturali-ricreativi, ma anche nascita di nuove aree verdi e ottimizzazione degli spazi. Il sindaco ha infatti affermato che il 2010 sarà l’ultimo anno in cui l’amministrazione permetterà l’incremento di edificazioni sul territorio: Cairo è arrivata ad un punto focale, in cui è bene completare e ottimizzare quello che è stato fatto, in un’ottica sostenibile per l’ambiente e i cittadini.

Il secondo intervento è stato quello dell’assessore regionale Carlo Ruggeri, che parlando della futura autostrada Albenga-Predosa, ha sottolineato la necessità concertazione con i sindaci dei comuni coinvolti, i reali portatori degli interessi locali. Sempre sullo stesso argomento è intervenuto l’assessore alle infrastrutture e trasporti della Regione Piemonte Daniele Borioli, convinto della necessità di FARE SISTEMA. La parola è poi passata all’assessore Paolo Marson che ha mostrato le tre ipotesi di progetto del percorso dell’autostrada ‘Le Alpi del Mare’ (sarà probabilmente questo il suo nome), ribadendo che un progetto vincente è quello che riesce a creare valore reale, necessario perciò un sistema di accordi pubblico-privato.

La giornata è terminata con  la firma del documento di intesa Piemonte-Liguria.

Noi, come piccola delegazione del Master in Marketing e Web Marketing turistico territoriale, riteniamo che si stanno facendo molti passi avanti per la nostra vallata, ma sicuramente i sindaci dei comuni coinvolti dovranno partecipare agli incontri futuri e contribuire alla progettazione. L’autostrada ‘Le Alpi del Mare’, di cui si parla da ormai moltissimi anni, rappresenta un'infrastruttura molto importante per il nostro territorio, ma in comuni piccoli come quelli valbormidesi, i lavori potrebbero creare grandi sconvolgimenti paesaggistici, se non opportunamente gestiti. Per questo motivo, durante ‘Cairo Sarà’ è stata tesa una mano anche agli altri comuni coinvolti nel progetto,  e vedere che dell’amministrazione di Dego e di Piana Crixia (i nostri paesi) non c’era nessuno ci ha fatto un gran male (degli altri sindaci non vogliamo parlare perché non siamo direttamente interessate). Ci deve essere la volontà di (fare sistema) collaborare, ma fortunatamente spesso capita che dove falliscono le pubbliche amministrazioni, abbiano successo i cittadini… noi siamo pronte!

---

Le Tre Bormide!

PERÙ terza destinazione turistica al mondo.. e l'Italia?

Raggiungendo la terza posizione come destinazione turistica mondiale Perù, nelle categorie Autenticità e Storia, supera Italia e Grecia, che da sempre hanno detenuto il primato.

Questa ricerca è stata condotta da FUTUREBRAND e stilata nell'ultimo rapporto sul Country Brand Index 2009. Per Autenticità si intede l'esperienza vissuta dai turisti, quanto venga percepita come unica e irripetibile; mentre con Storia un ruolo determinante è stata la decisione  dell'UNESCO di inserire fra le sette meraviglie del mondo il Machu Picchu, facendo sì che consolidasse la terza posizione superata solo da Egitto e India. Il Perù rappresenta quindi uno di quei paesi emergenti al'interno del turismo mondiale, che si sta costruendo un BRAND in grado di attrarre l'attenzione di molti viaggiatori. Inoltre, avendo raggiunto uno scalino del podio per Autenticità, ovvero il carattere esperienziale di una vacanza, questa posizione potrebbe anche aumentare dato l'espandersi di questa esigenza fra i turisti.

Rimane da chiedersi il ruolo e posizione dell'Italia che, seppur una certa giustificazione per aver perso posizioni in Autenticità, quanto a Storia la spiegazione appare più nebulosa. In entrambi i casi si dovrebbe far riferimento al mercato del turismo e ai nuovi TREND, perchè se si adeguano, giustamente, nuovi paesi quali il Perù perchè non dovrebbe farlo anche l'Italia?

Vorrei un’inform@zione: i dati sull'esaustività

Qui di seguito riportiamo i parametri e i dati relativi all'esaustività della nostra ricerca "Vorrei un'informazione" (tutti i post relativi al nostro lavoro li potete trovare nella categoria "ricerche").

Esaustività:

sono stati presi in considerazione 5 parametri:

• Presenza di link homepage: è stato assegnato il valore 1 quando erano presenti link che rimandavano a siti di interesse, ma alla loro homepage e non alla pagina specifica; nel caso delle e-mail inglesi, sono state penalizzate con 0,5 le regioni che hanno segnalato un link che riportava a siti in lingua italiana.

• Link specifici: è stato assegnato il valore 1 in presenza di link rimandanti a siti di interesse, direttamente alle pagine specifiche e non all’homepage;

• Risposta specifica: è stato assegnato 0, 2 ad ogni risposta data esaustivamente a ciascuna delle 5 domande poste agli operatori (vedi testi delle e-mail).

• E-mail inoltrata: se l’e-mail è stata inoltrata dall’operatore ad altri enti e/o alberghi è stato assegnato il valore 1.

• Informazioni aggiuntive: in caso di invio di informazioni aggiuntive alle domande richieste, è stato assegnato il valore 1.

Il punteggio totale relativo all’esaustività, quindi, risultava compreso tra 0 e 5.

 

 

 

Seguirà un post con i dati relativi alla Cortesia...

Vorrei un’inform@zione: i dati sulla tempestività

Proseguiamo con la pubblicazione della nostra ricerca Vorrei un’inform@zione: terza puntata del dossier, dopo "Vorrei un'Inform@zione": la nostra versione e Le fasi della nostra ricerca.

 

Criteri di valutazione delle risposte: tempestività, esaustività e cortesia

Per la valutazione delle risposte alle e- mail, sono stati considerati tre parametri di valutazione specifici in base alla risposta o non risposta ai potenziali turisti: la tempestività nel rispondere, la completezza dei contenuti e la cortesia dell’operatore nel rispondere alle informazioni richieste. A ciascuno dei parametri sono stati assegnati dei valori numerici.

Tempestività:

• 0 per le non risposte
• 1 per risposte successive alla settimana
• 2 per le risposte comprese tra i 3 e i 7 giorni
• 3 per le risposte comprese tra 1 e 3 giorni
• 4 per le risposte entro le 24 ore
• 5 per le risposte entro l’ora

Il punteggio totale relativo alla tempestività, quindi, risultava compreso tra 0 e 5.

 

 

 

 

 

 
  

Il post successivo sarà dedicato ai dati sull’esaustività.

 

 

 

 

Halloween a Triora: una notte da paura

Ecco un caso di demarketing di un piccolo paese dell'entroterra ligure. Negli ultimi due mesi la pro loco, il comune di Triora (IM)e l'associazione 'Autunno Nero' hanno condotto una campagna pubblicitaria sul web, riguardante le manifestazioni legate ad Halloween a Triora. Il tam tam è stato eclatante e complice il programma ben studiato, le presenze sono state sorprendenti...forse troppo e forse gli organizzatori sono stati i più sorpresi di tutti. Il paese è stato letteralmente preso d'assalto e in poche ore tutte le strade erano bloccate. Le navette che dovevano ovviare il problema del traffico erano costituite da un pullmino 15 posti e un fuoristrada della protezione civile, inutile dire che erano assolutamente insufficienti e che alle 21,00 di sera c'erano più di 300 persone ad aspettare una navetta che impiegava circa 40 minuti a giro (dovendo fare lo slalom tra le macchine ferme e gli ingorghi). Essendo arrivata alle 19,00 a Molini di Triora, sono riuscita a salire sulla navetta delle 21,00 ed arrivare a Triora alle 21,40: ovviamente il paese era completamente bloccato e gli stand gastronomici non avevano più nulla da vendere, la piazzetta delle manifestazioni assolutamente inavvicinabile e tutti i commenti che si sentivano per le strade erano...irripetibili. I poveri volontari della pro Loco e dell'associazione, occupati a gestire i punti di ristoro, erano a dir poco stremati e sicuramente in numero insufficiente..pensate che l'addetto alle salamelle era solo ed infortunato ad un braccio.

Alle 2,00 c'erano ancora persone in coda per arrivare alla meta, ma ormai gli eventi erano conclusi. Parlando con alcuni escursionisti e turisti ho scoperto altri disagi: parcheggi per camper pubblicizzati, ma insufficienti, personale non informato e l'esistenza di una scorciatoia per salire a piedi al paese, non segnalata e completamente al buio.
Dubito che chi ieri sera è stato a Triora possa desiderare di tornarci il prossimo anno..e sono convinta che con pochissimi accorgimenti si sarebbe potuto offrire un servizio degno di questo nome. L'azione di marketing è stata di assoluto successo, ma del tutto inutile e controproducente se non affiancata da
una gestione capace.
Ieri sera a Triora c'erano davvero tantissime presenze il ritorno economico e di immagine avrebbe potuto essere davvero consistente..peccato che sia diventato una forma di demarketing.
 

La destagionalizzazione turistica in Liguria

Questo post è dedicato a un episodio che mi è capitato, secondo me esemplificativo della situazione ligure attuale. Mentre stavo rientrando da lezione, nei pressi della stazione di Celle, un signore (cheo legga il poso non se la prenda per essere stato citato) mi si è avvicinato per chiedere dove potesse trovare un’edicola. Dato che ce n’è una sulla strada verso casa, mi sono offerta di accompagnarlo e, camminando, abbiamo fatto due chiacchiere. Ho così scoperto che si trattava di un turista in vacanza per una settimana con la famiglia, un po’ annoiato e in cerca di un giornale perché non sapeva come passare il tempo. Essendo passato davanti a un’edicola che aveva trovato chiusa, voleva sapere se per caso ce n’erano altre nei paraggi. Ho poi scoperto che non era la prima volta che capitava da queste parti; infatti, ha poi aggiunto che Celle a adesso è molto diversa rispetto a giugno: sicuramente più bella senza sdraio e ombrelloni ma meno affollata, e con gli alberghi tutti chiusi. Al che ho accennato al fatto che è una situazione piuttosto comune in queste zone (considerando che una volta decretata la fine della stagione turistica anche i supermercati riducono l’orario di apertura). Poi, riflettendo meglio, mi sono accorta che, essendo circa le 2 e mezza, probabilmente l’edicola sarebbe stata comunque chiusa. La risposta del signore è stata: “Ah, perché le edicole hanno l’orario dei negozi?”. Nel frattempo eravamo giunti di fronte all’edicola e…provate un po’ a indovinare, era chiusa davvero.