master web marketing turismo #wmt09

CairoSarà, partono i gruppi di lavoro tematici

 

Venerdì 9 aprile presso il Palazzo di Città di Cairo Montenotte si è tenuta la prima riunione dei gruppi di lavoro tematici nell’ambito del progetto CairoSarà. L’amministrazione comunale vuole creare un punto di incontro tra tutti i soggetti presenti sul territorio: cittadini, associazioni di categoria, operatori sociali, economici ed educativi, tecnici, imprenditori, associazioni di volontariato e di promozione sociale. L’obiettivo è quello di elaborare e concretizzare alcuni progetti che toccano vari aspetti dell’economia valbormidese.

L’incontro si è aperto con l’intervento della Dott.ssa Alessia Fracchia che ha presentato un’analisi  relativa al contesto economico-sociale della città (le slides della presentazione saranno disponibili on-line all’indirizzo www.comune.cairo-montenotte.sv.it).

Partendo dai dati esposti, il Sindaco Fulvio Briano ha subito segnalato la mancanza di un’intesa fra gli istituti di credito e le piccole e medie imprese cairesi per la concessione di fondi agevolati. L’unico Direttore di filiale presente all’incontro (Banca Popolare di Novara) ha replicato illustrando le facilitazioni rivolte soprattutto all’imprenditoria agricola, che ricordiamo essere una componente molto consistente sul territorio cairese.

Sulla stessa linea, la Confartigianato ha annunciato l’istituzione di uno sportello dedicato ai servizi all’impresa, dove i piccoli imprenditori potranno ricevere consulenze mirate.

Il Dott. Roberto Buzio, Direttore Risorse Umane di Saint-Gobain Vetr.I, è intervenuto proponendo degli incontri di formazione per mettere a disposizione il know-how della sua azienda in termini di sicurezza, marketing, comunicazione e organizzazione interna. A questo proposito, un intervento in platea ha evidenziato la carenza di soggetti specializzati in marketing. Roberta Milano, docente al Campus Universitario di Savona, ha risposto rimarcando la presenza di corsi di laurea dedicati e presentando Monica Romano, Sara Sormano e Stella Ferraro, le tre portavoci valbormidesi del Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale, che hanno accennato ad un progetto di valorizzazione turistica del territorio.

Anna Gentili di Magema, società che si occupa di promozione e valorizzazione culturale, ha presentato alcune iniziative, tra cui la creazione di uno spazio dedicato alla conoscenza e la commercializzazione dei prodotti tipici, in collaborazione con lo IAL di Carcare, sulla scia del Mercato della Terra che si svolge mensilmente.  

Tornando alle esigenze delle PMI, l’imprenditore Franco Pensiero ha evidenziato gli annosi problemi della Valbormida: la viabilità e la mancanza di una effettiva collaborazione con le strutture operanti nei porti di Savona e Vado.

L’ultimo intervento della giornata è stato quello di Stefano Valsetti, assessore comunale, il quale ha portato come esempio paradigmatico il CIV “Il Campanile” che in passato è riuscito ad adoperarsi per il rifacimento di Piazza della Vittoria.

Ha concluso Briano lanciando un appello a una maggiore cooperazione sia fra le istituzioni e le imprese che tra gli imprenditori stessi, nell’ottica di creare un sistema integrato territoriale che possa avvalersi del marchio CairoSarà, con l’auspicio che diventi un contenitore giuridico.

Tavelexpo Sicilia 2010: un evento da non perdere!

Ecco a voi la DODICESIMA EDIZIONE del Travelexpo, il Salone del Turismo Mediterraneo!

L'evento "si conferma lo specchio della realtà turistica siciliana e di tutto il sistema distributivo che di Travelexpo si fida e si affida per sviluppare vecchi e nuovi contatti".
La borsa avrà luogo a Terrasini dal 9 all'11 aprile 2010 ed è un evento fortemente atteso da tutti gli operatori del settore turistico in quanto si configura come una grande opportunità di incontro, confronto, sviluppo di contatti e  nuove iniziative a favore del nostro turismo.

La presentazione dell'evento quest'anno ha avuto un palco di eccezione, quello della nave da crociera MSC Fantasia. La compagnia è lo sponsor ufficiale della borsa turistica che vedrà la partecipazione di ben quasi mille operatori del turismo, tour operator, compagnie aeree e marittime e catene alberghiere. Marco Ponticiello, Area Manager Sicilia di MSC Crociere, al rigurado, si esprime così: “Siamo molto orgogliosi di essere presenti ad un’iniziativa così significativa per la Sicilia. Travelexpo segna l’inizio della stagione turistica e ci permette di consolidare il contatto diretto con gli operatori del settore, confermando la nostra presenza sul territorio. Grazie alla sua posizione strategica nel Mediterraneo, questa regione riveste una grande importanza per MSC Crociere. Al termine del 2010 avremo effettuato in Sicilia 109 scali, movimentando più di 310.000 passeggeri”.

L'evento è fortemente atteso e ha creato in rete un buzz non indifferente: se ne parla qui, qui, qui, qui, qui, qui e  qui !

Un appuntamento unico, quindi, a cui non si può assolutamente mancare!!!

Rosa Russo

glocal: obiettivo Val Bormida

Il giorno 19 Dicembre 2009 si è tenuta a Cairo Montenotte la conferenza Cairo Sarà con la duplice funzione di raccontare ai cittadini i progetti futuri del comune e far partire dei tavoli di lavoro Liguria-Piemonte per la progettazione dell’ormai prossima Albenga-Predosa , l'autostrada che attraverserà tutto il territorio della Val Bormida.

I lavori sono iniziati con l’intervento del sindaco di Cairo Fulvio Briano, che ha illustrato la mission che l’amministrazione vorrebbe imprimere alla cittadina, ovvero ‘Città dell’industria della pellicola’, in modo da poter valorizzare il passato di Cairo Montenotte, che diventerebbe il perno per dar vita a spazi culturali-ricreativi, ma anche nascita di nuove aree verdi e ottimizzazione degli spazi. Il sindaco ha infatti affermato che il 2010 sarà l’ultimo anno in cui l’amministrazione permetterà l’incremento di edificazioni sul territorio: Cairo è arrivata ad un punto focale, in cui è bene completare e ottimizzare quello che è stato fatto, in un’ottica sostenibile per l’ambiente e i cittadini.

Il secondo intervento è stato quello dell’assessore regionale Carlo Ruggeri, che parlando della futura autostrada Albenga-Predosa, ha sottolineato la necessità concertazione con i sindaci dei comuni coinvolti, i reali portatori degli interessi locali. Sempre sullo stesso argomento è intervenuto l’assessore alle infrastrutture e trasporti della Regione Piemonte Daniele Borioli, convinto della necessità di FARE SISTEMA. La parola è poi passata all’assessore Paolo Marson che ha mostrato le tre ipotesi di progetto del percorso dell’autostrada ‘Le Alpi del Mare’ (sarà probabilmente questo il suo nome), ribadendo che un progetto vincente è quello che riesce a creare valore reale, necessario perciò un sistema di accordi pubblico-privato.

La giornata è terminata con  la firma del documento di intesa Piemonte-Liguria.

Noi, come piccola delegazione del Master in Marketing e Web Marketing turistico territoriale, riteniamo che si stanno facendo molti passi avanti per la nostra vallata, ma sicuramente i sindaci dei comuni coinvolti dovranno partecipare agli incontri futuri e contribuire alla progettazione. L’autostrada ‘Le Alpi del Mare’, di cui si parla da ormai moltissimi anni, rappresenta un'infrastruttura molto importante per il nostro territorio, ma in comuni piccoli come quelli valbormidesi, i lavori potrebbero creare grandi sconvolgimenti paesaggistici, se non opportunamente gestiti. Per questo motivo, durante ‘Cairo Sarà’ è stata tesa una mano anche agli altri comuni coinvolti nel progetto,  e vedere che dell’amministrazione di Dego e di Piana Crixia (i nostri paesi) non c’era nessuno ci ha fatto un gran male (degli altri sindaci non vogliamo parlare perché non siamo direttamente interessate). Ci deve essere la volontà di (fare sistema) collaborare, ma fortunatamente spesso capita che dove falliscono le pubbliche amministrazioni, abbiano successo i cittadini… noi siamo pronte!

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Le Tre Bormide!

BTO RE-LIVE: Virale o non virale? questo è il problema

"Where the hell is BTO?", Sulla scia del ben più noto Where the hell is Matt? ( più di 25 milioni di visualizzazioni in poco più di un anno),cosa c'è di meglio di un video per fare capire cos'è il marketing virale.

What people in tourism should know about Viral and Social Media Marketing, ovvero "Cosa potrebbero conoscere le persone riguardo il Viral e il Social Media Marketing", questo è il titolo del panel che ha visto protagonisti Paolo Iabichino - OGILVYONE, Mirko Pallera - NINJA MARKETING, Elisa Perillo - ZOOPPA e Massimiliano Ventimiglia - H-ART, moderati da un forse troppo pacato Mirko Lalli, responsabile marketing dell'Associazione Turismo Toscana.

Massimiliano Ventimiglia descrive "lo scenario attuale come un'era post-consumer dove il potere e l'influenza delle persone è dominante in quanto le decisioni d'acquisto sono influenzate dalla raccolta delle opinioni di milioni di persone che prima di noi hanno effettuato un acquisto; questa dinamica è sempre esistita, ma trova la sua novità nel fatto che ad oggi spesso si ripone fiducia anche in persone che non si conoscono." 

Il consumatore al centro dell'attenzione e l'advertising che passo dopo passo rivoluziona i suoi modelli; un'advertising che mira a fare leva sulle emozioni dell'individuo, come ad esempio del noto video della Dove, ben più di una pubblicità..

Poichè il panel mi è sembrato un po troppo pacato vorrei inserire una breve presentazione in Powerpoint realizzata durante uno dei lavori di gruppo svolti durante il master che pone alcuni piccoli interrogativi

Viral Marketing

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Le domande che ci siamo posti sono quindi:

1. come vengono gestiti i tre fattori che determinano il raggiungimento del Tipping Point (il punto di ginocchio al di la del quale il messaggio si diffonde esponenzialmente)?
2. Non può verificarsi un pericolo di Spam in alcuni casi più invasivi di Viral Marketing?
3. Visto che una notizia negativa viene diffusa maggiormente rispetto ad una positiva, non si può verificare il pericolo di Negative Viral Marketing di un'azienda nei confronti di un suo competitor diretto?

Prossime fiere e workshop turistici in Italia

Con questo post voglio elencare quali sono i prossimi eventi a carattere fieristico riguardanti il turismo che si svolgeranno in Italia e fare un breve riassunto di cosa sono le filiere turistiche.

Queste manifestazioni sono organizzate per essere un momento di incontro tra opeatori e possibili turisti: si organizzano anche workshop, training e seminari per evidenziare e pruomuovere una

determinata filiera turistica (Congressuale, Storico-Culturale, scolastico, Familiare, Sportivo).

Infatti il turista non desidera più fare solo del turismo balneare, quindi le destinazioni turistiche si sono adeguate cercando target di mercato specifici su cui puntare ed offrire una vacanza esperienziale ed emozionale.

Per fare ciò si deve partire da un'analisi degli elementi primari della località, in modo da individuare quelle caratteristiche uniche che differenziano un territorio da un altro: elementi ambientali, storico-culturali, enogastronomiche.

in seguito si individua una nicchia di mercato su cui puntare e si creano pacchetti turistici in moda da avere un mix tra elementi primari e secondari per poter soddisfare i bisogni del target.

Ci deve essere un marketing dell'accoglienza che coinvolga non solo le strutture turistiche ma anche gli abitanti della città, infatti i turisti valutano una località nel suo insieme e non la singola struttura. 

Partecipando a queste manifestazioni si potranno trovare operatori che offrono un'offerta turistica specifica per un determinato settore oppure partecipare a convegni con carattere formativo.

un modo per trovare e fruire al meglio la vacanza ideale.

Borsa Turismo Congressuale  5 6 Novembre 09 a Roma

Borsa Turismo Scolastico dal 11 al 13 Novembre 09 a Genova

Buy Tourism Online 17 18 Novembre 09 a Firenze

Borsa mediterranea del Turismo archeologico dal 19 al 22 novembre 09 a Paestum (SA).

Borsa italiana del Turismo  dal 18 al 21 febbraio 2010 a Milano

Riflessioni dopo il Matching sul Turismo

Ecco riassunti alcuni concetti espressi al convegno, che a mio parere offrono interessanti spunti di riflessione.

La Liguria è caratterizzata da realtà imprenditoriali mediamente piccole: in particolare, il 78% degli operatori turistici è composto da 10 addetti. Il turismo a Savona è da sempre basato sulla rendita di pozione, ma il mercato è in forte movimento e i competitor si muovono, soprattutto sul prezzo. È quindi fondamentale risolvere il problema di mancanza di coesione tra pubblico e privato, per avere un'offerta sinergica. La crisi ha portato, oltre che ad un calo del fatturato, anche a una maggiore paura (che si somma alla scarsa propensione al rischio diffusa nel settore). Questo può essere però positivo, in quanto stimolo a trovare soluzioni per reagire.

 

Il turismo può essere definito come sommatoria della disponibilità di reddito e tempo libero; con la crisi la disoccupazione ha raggiunto livelli record. Avendo un ciclo più lento rispetto all'economia, avrà ripercussioni che si trascineranno dopo il superamento del dissesto finanziario. Questa disoccupazione ha portato un notevole aumento del tempo libero, al quale però corrisponde una diminuzione del reddito: nel 2009 si è assistito a un calo negli arrivi internazionali. Nonostante ciò il trend di lungo periodo segnala un andamento comunque positivo, in quanto la vacanza è ormai ritenuta un bisogno indispensabile. Sempre in termini di internazionalizzazione, l'Europa cresce, ma con tassi inferiori rispetto ad altri continenti, quali, ad esempio, l'Asia. I Paesi del G20 hanno speso circa il 18% del PIL per sanare la crisi, e le conseguenze si risentiranno negli anni successivi, in particolare nelle dinamiche inflattive. La piccola imprenditoria ligure si è spesso trovata ad adottare le misure della grande impresa, a causa di una mancanza di autonomia propositiva e questo ha ostacolato alcuni aspetti, come la flessibilità.

 

La promo-commercializzazione  risulta fondamentale, ma le materie prime non sono sufficienti: rappresentano un contenitore che va dotato di contenuti. Oggi la concorrenza nel settore turistico è molto più forte che in passato: la globalizzazione ha portato all'omologazione delle destinazioni. I concorrenti potenziali possono essere i più svariati, non sono necessariamente solo quelli diretti e puntano non al prodotto ma ai bisogni. L'Italia è caratterizzata da molti prodotti-notorietà: casi in cui la le risorse (contenitore) sono sufficienti. Si tratta di "errori di marketing", l'orientamento è al prodotto; l'autoreferenzialità è però nociva. Si calcola che 6 ore di pallacanestro (tempo di gioco effettivo) equivalgono a 1 pernottamento: è necessario intrattenere, coinvolgere attivamente il turista. Un caso esemplificativo è Las Vegas, la città più visitata al mondo, che è riuscita a creare un prodotto completo, dinamico. La destinazione turistica va creata, ma si deve pensare al lungo periodo, i tempi brevi hanno pochi indotti: gli eventi non sono sufficienti. Si deve creare un piano di business come nelle imprese private.

 

Il prodotto standard caratterizza un mercato statico. Oggi il mercato di massa è stato sostituito da una massa di mercati, da "turismi" (o nicchie). La trasformazione del prodotto non deve creare mode, ma essere basata sul turista, che è una persona con bisogni, un cliente. È sempre più consapevole, informato e comunica, soprattutto sul web. Percepisce un valore che non sempre corrisponde a quello percepito dall'offerta. La destinazione perde valore rispetto alle motivazioni: il turista si aggrega spontaneamente in tribù e non è più disposto a pagare per la qualità del servizio, data per scontata. Si deve puntare sul valore aggiunto, sull'inaspettato (piccoli gesti che creano empatia). Il prodotto non è valido per 365 giorni l'anno ma deve sapersi diversificare. Sarebbe opportuno definire indicatori di qualità  per la misurazione della qualità offerta. Per la creazione di un prodotto è necessario partire dalla pianificazione, passare poi all'organizzazione e infine all'attuazione. Nella scelta della destinazione gioca un ruolo sempre più importante il value for money, così come i consigli (che superano le esperienze dirette).

 

Il web è un amplificatore di contenuti, anche quando questi sono mancanti: si dà così risalto a situazioni negative. In rete ha assunto un ruolo fondamentale il prosumer: il turista è attivo, protagonista, è un visitattore. Da una ricerca emerge che sempre più, gli italiani acquistano il prodotto Italia su siti stranieri; parallelamente crescono gli acquisti diretti, senza il ricorso a intermediari. Il comportamento tipico del turista sul web prevede, innanzitutto,  la ricerca di informazioni sui siti istituzionali; si passa poi alla ricerca di conferme su blog o forum, per procedere, infine, all'acquisto. Le aziende puntano sempre più alla brand reputation e non più alla brand awareness. I mercati sono paragonabili a conversazioni, non controllabili. La provincia di Savona risulta mal posizionata sui motori di ricerca, soprattutto internazionali.

 

Il Master al Matching sul Turismo

Oggi lunedì 12 ottobre, i miei compagni di master ed io, abbiamo partecipato con piacere al convegno “Matching sul Turismo” che si è tenuto a Finalborgo (Sv) nel complesso monumentale di Santa Caterina.

Il convegno  è stato organizzato dall’UPA, Unione Provinciale Albergatori, in collaborazione con l’Ente Bilaterale del Turismo, Il Campus di Savona, Dipartimento del Turismo, CGIL, CISL, UIL e con il contributo della Provincia di Savona, patrocinato dalla Camera di Commercio di Savona e dalla Regione Liguria, Assessorato al Turismo.

 

L’iniziativa è nata con l’intento di creare un momento di confronto tra la pubblica amministrazione e il settore privato per affrontare insieme le nuove sfide del turismo con particolare attenzione al marketing della destinazione ed alle nuove strategie dell’offerta turistica.

 

Il Matching sul turismo è stato suddiviso in due momenti: la mattinata è stata dedicata agli interventi di alcuni esperti del settore. Massimiliano Vavassori del Touring club italiano e un giuslavorista hanno aperto il convegno mostrando lo “Scenario economico generale e implicazioni per l’industria turistica”, successivamente hanno avuto la parola Josep Ejarque, presidente dell’Aipmt, e Giorgio Castoldi della stessa associazione italiana professionisti e manager del turismo che hanno trattato di “innovazione e prodotto” ed infine la nostra professoressa del master nonché docente di Web Marketing per il Turismo al Campus di Legino Roberta Milano, Paul Kollensperger, responsabile settore turismo online Xtend del gruppo Opera21 e Sabrina Pesarini dell’Aipmt hanno parlato di “Promocommercializzazione ed e-tourism” .

 

Nel pomeriggio la platea si è suddivisa in tre workshop (Innovazione di prodotto; promo-commercializzazione ed e-tourism) per ragionare su alcuni temi relativi al turismo creando un momento di confronto e di riflessione costruttiva.

Dal mio punto di vista è stata un’occasione interessante per capire “dal vivo” come interagiscono e si rapportano gli operatori pubblici con quelli privati, sinergia tra i due soggetti, che rappresenterebbe la migliore strategia per superare la crisi.

 

P.s.: nota di merito va agli studenti dell'Istituto Alberghiero "A. Migliorini" di Finale Ligure che si sono occupati del catering, complimenti! :-)

 

Di seguito il video tratto dal sito IVG relativo ad alcune interviste rilasciate.

 

 

E ora...via ai commenti!!! :-D

Serena Tosto

La nostra prima "uscita"

Dal 6 Luglio 2009, noi, alunni del master in Marketing e Web Marketing, ci siamo incontrati dentro le mura dell'accogliente Campus Universitario di Savona per seguire interessanti lezioni in merito ad argomenti quali: la domanda e la gestione dell'offerta dei prodotti turistici, le politiche di mercato delle imprese e delle località turistiche, il ruolo delle organizzazioni pubbliche e le interazioni tra quest'ultime e i soggetti privati, la comunicazione turistica e la promo-commercializzazione. Più volte, inoltre, ci è stata sottolineata l'importanza del Web 2.0 in ambito turistico e il crescente peso dell'e-turismo sull'e-commerce globale.

Lunedì 12 Ottobre 2009, in occasione del Convegno Workshop "Matching sul Turismo" che si terrà presso il complesso monumentale di Santa Caterina a Finale Ligure Borgo, dalle ore 9.00 alle ore 17.30, avremo la possibilità di "uscire" dal Campus e assistere ad un confronto – che mi auguro possa essere costruttivo - tra il pubblico ed il privato proprio in merito ai temi affrontati a lezione.

Il convegno toccherà, infatti, argomenti a noi familiari: lo scenario economico generale e le implicazioni per l’industria turistica, innovazione di prodotto, promo commercializzazione ed e-tourism.

Uno speciale “in bocca al lupo” alla Professoressa Roberta Milano, direttore didattico e organizzativo del nostro Master, la quale prenderà la parola intorno alle 11.40 per affrontare la delicata ed attualissima questione “Il web e gli operatori della costa ligure: stato dell’arte”.

Rosa Russo