master web marketing turismo #wmt09

Auguri Master WMT09

Where the hell is “We ♥ Internet”?

Dal campus di Savona, dove è nato, fino agli studi di Sky passando per il BTO di Firenze, Il cartello “We ♥ Internet” sta diventando sempre più “viral”.

I ragazzi del Master oggi saranno ospiti di Marco Montemagno a Io Reporter su Skytg24 per affrontare il tema di internet e i giovani.

Internet può servire anche per sviluppare o sperimentare nuove idee.

La nostra è stata quella di “Follow 12 steps” -  12 consigli provenienti dalla rete per migliorare l'aspetto del turismo online con gli strumenti del Web 2.0.

Ma torniamo al cartello. Ormai sta diventando famoso. E' passato tra le mani  Marco Montemagno (Io Reporter – Codice Internet), di  Paolo Iabichino (Ogilvy), di Mirko Pallera (Ninja Marketing), Robertto Brenner (Google), Giancarlo Carniani (BTO), Kristine Marshall (Bing Travel), Mauro Lupi (Ad Maiora), Rovberta Milano (docente webmarketing) e blogger e molti altri. Il BTO ci ha dedicato anche un album e un hastag ufficiale su twitter ( #12steps )

E continua a girare....

Oggi siamo a Roma. Ore 10 Stazione Termini, Ore 11 Colosseo, Ore 12 Tiburtina, Ore 13 Via Salario Studi televisivi di Sky. 

Trova “ We ♥ Internet” e fai la tua foto!

Al Master, incontro con Miriam Bertoli Search Marketing Director di TSW

Il 21 Ottobre al Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale Miriam Bertolidi TSWha tenuto una lezione che aveva ad oggetto il miglioramento della visibilità su web e il processo di conversione.

TSW è una Search Marketing Company, composta da oltre 40 persone specializzate nel marketing, che condivide con i clienti l’obiettivo di curare la relazione con i propri utenti lungo tutto il processo di conversione.

Miriam ha da subito posto l’attenzione sull’importanza delle Web Analitycs. Solo, infatti, attraverso un’attenta analisi dei dati forniti dagli strumenti delle Web Analitics si possono fare analisi in merito alla situazione attuale. Da questa si deve partire per individuare quali potrebbero essere le azioni strategiche da intraprendere finalizzate al nostro obiettivo (riposizionamento, miglioramento dell’usabilità e della visibilità, …). Importante è avere sempre ben chiaro quelli che sono gli obiettivi e mai dimenticare chi sono i nostri utenti, non solo attuali ma soprattutto quelli potenziali. Il web ci ascolta e noi dobbiamo essere in grado di ascoltare e comprendere, senza avere il timore di aggiornare e modificare le strategie in atto  e gli strumenti in uso. Solo in questo modo sarà possibile ottenere il processo di conversione.

Miriam inoltre, ci ha quasi sfatato un mito: non si deve cercare il traffico a tutti i costi sul nostro sito, non bisogna puntare alla quantità, ma alla qualità. Infatti, se gli users non attuano poi la conversione (che è poi l’obiettivo a cui dobbiamo tendere) abbiamo “fallito”. Per questa ragione diventa fondamentale e centrale il concetto di usabiltà del sito, ossia l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti (cit. Wikipedia).

F.M., R.R., M.S.

Specializzazione, mobilità, creatività: la ricetta di Velardi per il futuro del turismo.

Claudio Velardi, ex Assessore al turismo e i beni culturali della Campania, ma da sempre esperto di comunicazione web (fondatore di Reti Online) è stato ospite al nostro Master lo scorso Martedì 20 ottobre.

Il partenopeo ha voluto esporre la sua esperienza nel settore pubblico. Nel febbraio 2008 ha ricevuto l'incarico da Assessore in piena emergenza rifiuti e la grande sfida che ha dovuto affrontare è stata quella di riposizionare l'immagine campana ormai al baratro e rilanciare un'offerta turistica territoriale. 

Inoltre, ha avuto a che fare con la complicata e poco flessibile mentalità dei soggetti pubblici che non hanno gradito la sua nuova linea di comunicazione istituzionale attraverso un blog: www.claudiovelardi.it  "missione impossible" (ndr. purtroppo il blog non è più attivo e i vecchi post sono spariti. Velardi, inconsapevole, ha detto che verificherà per far riapparire i vecchi post).

Il carattere propulsivo del quasi scocciato Velardi ha portato nei primi mesi del suo mandato diverse iniziative (come già spiegate dalla prof.ssa Milano in un suo precedente post nel suo blog) tra cui la realizzazione di una campagna di comunicazione "MONNEZZA A CHI?" per riqualificare l'immagine di napoli in Europa.

Lezione Master.

L'incontro con noi studenti ha evidenziato come sia indispensabile e fondamentale l'utilizzo del web per qualsiasi business soprattutto nel turismo. Ma gli aspetti più interessanti sono scaturiti nel "dopolezione" quando si è tenuto un incontro tra Velardi - Roberta Milano - Studenti - operatori del settore savonese, dove si è acceso un dibattito sul mercato del lavoro in ambito turistico e non.

Da una riflesssione sulle dichiarazioni del Ministro dell'Economia Tremonti in cui si elogiava il posto fisso come, si  è riscontrato che nel settore terziario la ricetta del successo sta nella creatività, nella specializzazione e (appunto) nella mobilità che permette di avere un'apertura mentale per collocarsi e "vendersi" nel mercato del lavoro.

Le conclusioni di Velardi sono state che il web, anche se da solo non basta, è fondamentale. Nella provincia di Savona, come nelle altre, abbiamo ancora operatori arretrati culturalmente che non sono all'altezza del web. Ma una strategia di marketing turistico non può prescinderne. Dal Matching sul turismo (sul quale si sono spese migliaia di parole) è scaturito dagli operatori la necessità di fare della formazione.
Ma non sarebbe più giusto che gli albergatori continuino a fare il loro faticoso lavoro e lasciare il webmarketing e il marketing turistico a chi lo sa fare davvero? 

A lezione con IVG e Claudio Velardi

Questa mattina, al master in Marketing e Web marketing turistico territoriale, abbiamo ascoltato la testimonianza di Matteo Rainisio per Edinet sull' importanza dell'uso del web e di come sia fondamentale il costante aggiornamento in questo settore nell'ambito del panorama turistico ligure.

Nel pomeriggio vi è stato l'incontro con Claudio Velardi, ex assessore della regione Campania, in carica durante il periodo dell'emergenza rifiuti a Napoli, che ci ha parlato sulla base della propria esperienza circa l'uso del blog come strumento di lavoro. La lezione è stata seguita da un incontro aperto al pubblico sull'efficacia della comunicazione istituzionale tramite social media.