Esaustività:
sono stati presi in considerazione 5 parametri:
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Presenza di link homepage: è stato assegnato il valore 1 quando erano presenti link che rimandavano a siti di interesse, ma alla loro homepage e non alla pagina specifica; nel caso delle e-mail inglesi, sono state penalizzate con 0,5 le regioni che hanno segnalato un link che riportava a siti in lingua italiana.
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Link specifici: è stato assegnato il valore 1 in presenza di link rimandanti a siti di interesse, direttamente alle pagine specifiche e non all’homepage;
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Risposta specifica: è stato assegnato 0, 2 ad ogni risposta data esaustivamente a ciascuna delle 5 domande poste agli operatori (vedi testi delle e-mail).
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E-mail inoltrata: se l’e-mail è stata inoltrata dall’operatore ad altri enti e/o alberghi è stato assegnato il valore 1.
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Informazioni aggiuntive: in caso di invio di informazioni aggiuntive alle domande richieste, è stato assegnato il valore 1.
Il punteggio totale relativo all’esaustività, quindi, risultava compreso tra 0 e 5.
Seguirà un post con i dati relativi alla Cortesia...

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