Nelle settimane precedenti, sono stati pubblicati i post relativi alla ricerca da noi condotta "Vorrei un'inform@zione" riguardanti la tempestività e l'esaustività delle regioni nel rispondere alle nostre domande, qui di seguito riportiamo i parametri e i dati relativi invece alla:
Cortesia:
anche in questo caso sono stati considerati 5 parametri:
- Saluto iniziale: 1 punto se sono presenti formule di intestazione e saluto iniziale;
- Saluto finale: 1 punto se sono presenti formule di saluto e ringraziamento;
- Disponibilità contatti: 1 punto se l’operatore ha dato disponibilità a fornire ulteriori informazioni;
- Disponibilità invio materiale: 1 punto se l’operatore ha richiesto l’indirizzo per poter inviare materiale cartaceo;
- Generalità operatore: se l’operatore si presenta e fornisce un nominativo di riferimento, viene assegnato 1 punto.
Il punteggio totale relativo alla cortesia, quindi, risultava compreso tra 0 e 5.
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